Dior官网商品质量问题投诉

爱闪闪 2024-02-07

已完结

本人于2024年1月25日购买Dior官网商品羽绒服一件，颜色为浅蓝色，当时销售说可以试一试不行可以退货，我收到货的第二天试了试，觉得第一，尺码太小，第二，颜色很容易脏污，第三，拉链特别卡顿，非常难拉，第三天我申请退货，因为仅仅是想试一试所以根本没有在意服装的细节，确认商品吊牌完整，附件完整就寄回去了，商家收到货后以商品袖口内里，下摆内里有部分脏污为由拒绝七天无理由退货退款，而我本身并没有关注这些小细节，仅仅是试穿了尺码不合适，拉链非常卡顿，就放回衣服盒子里了，而且这么高档的服装连一个服装保护罩都没有，难道就不怕商品其他方式接触导致的脏污吗？故而诉请支持七天无理由退货退款，请保护消费者合法权益

投诉进度

平台自动完结

2024-04-03 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-03 14:51:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-07 11:22:43

用户发起投诉

2024-02-07 11:18:10

展开全部