来电充电宝扣费问题

苏苏· 2024-02-08

已完结

2024年2月6日晚，我在江苏无锡市无锡东站扫了一个来电充电宝，因为是全国很多门店都可以还，所以我直接去了上海，结果到了上海我按照订单提示找了一家门店去还，当时还进去以后订单并没有显示完成订单，我又检查了一遍，确定还进去了，但是系统显示还是在运行，我第二天打了客服电话，就是转不了人工，然后我线上反馈给客服，也没用，在线转人工，也不行，现在订单已经40左右了，如果一直这样，我就要花199买断充电宝，我还进去，订单还在进行，不是我只愿买断充电宝，投诉来电客服，处理结果不满意，而且影响我的征信问题，找不到人工，在线联系客服也联系不上

投诉进度

平台完结

2024-02-21 18:16:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

来电回复：已联系过客服，客服已核实到后台异常，为用户结束订单。

平台跟进

2024-02-19 15:22:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-08 03:35:10

用户发起投诉

2024-02-08 03:30:44

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