海旅免税会员购物遭遇假货，客服无理拒绝处理
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我2024年1月31日在海南旅投免税品有限公司的小程序海旅免税会员购买了一件商品（阿玛尼寄情香水）2月7日我收到快递员电话取快递，当时打开就不是我买的商品，是另一件香水，而且包装盒子脏兮兮的，也没有他们说的中文标识，极有可能是假货，我立马就联系了在线客服，但她一直跟我*犟说她们发出的所有东西都是正确的，我按照她的要求发了我的购买记录，单号，还有我收到的商品的六面图，但是她查看之后居然又以另一种要求来难为我，她要我提供开箱视频，我很不理解，难道我在网上每次买了东西都要录一个开箱视频吗，我说我当时没有录制开箱视频，这时她就以没有开箱视频为由继续跟我扯皮，并且在毫无依据的情况下诬陷我，意思是我故意拿一个不是他们的商品来讹诈她们，我跟他们好好沟通，可是她们颠来倒去就那一句话，她们不仅耽误了我的事情，而且还觉得我是诈*犯，我很生气，然后我打了海南的客服电话说是一至三天回复，至今没有联系我，然后又找了在线客服，她依旧以要我提供开箱视频为由拒绝处理并且继续诽谤诬陷我。
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