在特惠优选上买到假牛肉丸,涉及虚假宣传,要求商家按《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。

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投诉在特惠优选上买到假牛肉丸,涉及虚假宣传,要求商家按《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。 1月31日,家里老人在微信下单了特惠优选的潮汕牛肉丸,但是2月8日才收到货,收到货共5袋牛肉丸,付款94元。2月10日,拆了两袋牛肉丸,煮好后觉得口感奇怪,根本不是牛肉丸该有的口感和味道,更多的是淀粉的味道。仔细阅读了商品详情页,描述上写了添加了少量鸡肉,但是商品名称上完全没有注明有鸡肉,而且配料表第一个就是鸡肉,而牛肉却只排在了第二位,完全就是鸡肉的成份多过牛肉,有误导消费者和虚假宣传的嫌疑。由于商品没有运费险,如要寄回需自行承担运费,于是申请了仅退款。11日,商家拒绝了退款申请,我们主动电话联系商家,商家要求我们过年期间将剩下的三包牛肉丸安排顺丰冷链寄回,运费需要我们承担,而且只退我们三包牛肉丸的费用。我们的要求是:退全款94元,如要我们寄回剩下的牛肉丸,运费应由商家承担。 最终协商不一致,特申请商家需按《中华人民共和国食品安全法》要求三倍价款损失赔偿加十倍价款额外赔偿,共1222元

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