阿里健康大药房店铺虚假卖药

网友保保 2024-02-12

已完结

2024年2月5日经淘宝仁南大药房旗舰店购买了一款缓解睡眠的药物，该药物标题里写有“右佐匹克隆片”字样，收到货后发现并非此种药物。此药是帮一位八十多岁的独居阿姨购买的，我们相距40公里，老人不擅长手机购物，她收到药后发现并非是真正的右佐匹克隆片，跟我电话联系，我于2月10日在淘宝上投诉，店小二起初说24小时内给我回复，结果24小时内并未收到回复，且再次登录时被告知受节假日影响，将于18日后陆续处理投诉问题。所以我一是投诉淘宝仁南大药房旗舰店商家欺骗消费者，提供虚假信息，给消费者带来很大麻烦，二是投诉淘宝客服不作为。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 09:08:21

用户发起投诉

2024-02-12 19:31:29

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