礼品券购买朴朴超市强制消费者消费，不给退换

网友保保_DafMvvdt 2024-02-13

已完结

2.13日在朴朴超市平台购买了88元礼品卡券用于在平台消费。之后在平台购买其他商品之后发现未扣除礼券内余额。随后反馈给朴朴客服。客服答复此充值卡仅限指定10个品牌且不能够退卡。我表示用不上这些品牌产品，需要退卡。却被告知一旦充值不做退换处理。只能够用完这88元，不然过期作废。这种强卖的行为属实不能接受。希望朴朴超市退还礼品券88元金额。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-02 20:43:23

用户补充投诉

2024-03-02 20:43:22

补充内容

朴朴超市变相用无门槛优惠券的方式，让我放弃退年货卡。坚持不给我办理退年货卡，朴朴超市强制消费者消费。根据民法典相关规定，提供格式条款的一方，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。即该条款限制了我作为消费者的权益。请平台帮忙处理下。

平台跟进

2024-02-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 10:35:44

用户发起投诉

2024-02-13 12:01:13

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