拒绝退款，高途课堂违反消费者权益
网友保保_SgpHK24W
已完结本人于2024年2月1日付款8300元高途公考课程，之前都是在微信与高途的老师联系，付款后老师也告知我有七天试学三节课不满意可退款的事情，我快学到第七天的时候，觉得课程一般不太适合我，本着再学学看的心态，我一共学了17节，发现课程确实不适合我，所以本人于2024年2月15日在微信上联系高途老师申请退款，但是没有同意，理由是签署了合同，不能退，但是我作为学习者提出了课程不适合我的原因，并且提出可以接受扣除手续费或扣除已学费用的要求申请退款，对方都拿签署合同无法退款的理由拒绝了我。至此，我申请退还我剩余未学课程的费用。
投诉进度
处理结果
您好，高途客服，您之前反馈的退费问题，帮您核实当时您有签署合同，合同明确写了7天内观看课节少于3节才能申请退费，超过时间无法退款，您的退款诉求无法满足，若有疑问可以致电40****0888（9:00-22:00），祝您生活愉快~
用户补充投诉
2024-02-16 09:16:18
补充内容
在签署合同之前，只告知了我可以在七天之内学三节正式课的情况下可以退费，没有告诉我过期之后是不退费，合同我也是按照提示填写信息，其他内容没有过多阅读，就算签署了合同，现在只开通了2个周学了17节课，我也有权利追回我剩余未学课程的费用，不然就是霸王条款！
平台审核通过
2024-02-15 21:29:08
用户发起投诉
2024-02-15 21:26:10
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