系统不正常的永久封号

网友保保_qDPCSSdH 2024-02-16

已完结

美团优选承诺的7天无理由退货，下来单3箱牛奶，由于突发事件（孩子爷爷去世回去安葬）回老家来不及取货申请退货了，然后系统就给我账户封了，一直申诉没有结果，不能下单，查询说是账户存在异常行为永久禁用，这个太霸王条款的，买的都是支持七天无理由退款的，有事取不了退了就永久禁用。这太不尊重消费者了，既然承诺的七天无理由人家退了为什么封号？？

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-17 09:59:29

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会电话联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-02-16 16:29:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 16:29:10

用户发起投诉

2024-02-16 16:27:56

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