九号电动车门店拒绝保养，要求解释

M 2024-02-16

已完结

我这台车辆已经购买了九个月了，然后我就想着去保养，因为系统也提示我去保养了，然后我就和另外一个九友去门店保养了，另外一个九友骑着十几公里过来到当地门店保养，然后我们中午就到了他的门店，然后这个门店就说既然能够骑过来就证明我们的车辆，没有任何问题，门店就说没有任何问题干嘛保养，但是我们坚持要保养，然后门店相关人员就说，没有任何问题就不用保养好好的保养他干嘛？然后门店就说保养不了就叫我们回去了，我们白跑一趟，要求九号公司给我们一个满意的答复

投诉进度

企业完结

2024-02-26 09:55:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

对接用户的是销售人员，春节期间门店售后人员不在，已沟通用户致歉，待用户有空重新为其保养。

平台跟进

2024-02-16 21:32:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 21:32:14

用户发起投诉

2024-02-16 21:28:31

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