希尚手机的家贴膜店未告知价格直接撕膜 拒绝售后退款 商家态度恶劣

网友保保_w0M2NPoG 2024-02-17

已完结

贴膜前未告知顾客价格未进行介绍产品及套餐，直接撕毁顾客当时的手机膜，产品当天出现质量问题拒绝售后且态度恶劣，存在欺诈行为和言语侮辱，人身攻击，现在要求退套餐钱款

投诉进度

平台完结

2024-02-21 18:24:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

希尚手机的家回复：和门店核实到的是贴的膜客户使用过程中造成了划痕，已经给售后了一张。

平台跟进

2024-02-19 15:16:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-17 22:10:10

用户发起投诉

2024-02-17 22:08:17

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