投诉淘菜菜退款纠纷

网友保保_ctRjKAb5 2024-02-19

已完结

年前购买了车厘子，后到这边后停运无法派送到地址处，联系淘菜菜客服说明情况，给我代申请了退款，后客服让消费者联系快递员拒收，这边打了好几个电话说明拒收，那边物流忘了显示拒收，客服也是让消费者催促让有拒收才能处理退款，OK，这边又去联系并已经显示包裹拒收了，然后商家一直审核中，款拖出处理时间一直没退款，过年我能理解，现在上班了，还一直拖着，联系客服又让我联系快递，我的天，买个东西处理售后，商家能干啥，都是消费者去联系去催，商家是我的祖宗吧，我现在要求立刻给处理退款，东西包裹已拒收为收到

投诉进度

平台完结

2024-02-29 15:04:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

淘菜菜回复：已与用户协商一致，已退款成功。

平台跟进

2024-02-26 11:01:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 11:31:54

用户发起投诉

2024-02-19 11:26:33

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