淘宝客服不处理鸡蛋破损及虚假宣传
我在淘宝购买鸡蛋，鸡蛋碎了。我拍点照片给商家，给淘宝客服，淘宝客服不处理。淘宝客服今天给我打电话说嗯支持不到，那就这样吧，商家说三元就三元，大小根本都不一致，实际情况描述不符。商家虚假宣传，要求商家退一赔三，淘宝客服根本都不听我讲，就三元你要接受接受，不接受就不接受，我跟他说了，重量不够太小了，他一直都不回答我的问题，碎了也不管，金称够也不管，他都一直在重复他的话术，投诉淘宝客服夏语倪，要求退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，我发的有大小的照片以及碎的照片，事实证明清楚。但是淘宝客服夏语倪避而不见，一味的重复话术，不回答我的问题，最后不处理关闭售后，淘宝客服态度极差，要求待岗实*。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝生鲜物流延迟致商品腐烂
我于2025年11月30日在淘宝买的生鲜辣椒，商家发货后一直在催问什么能到，中间物流停更了三天一直没动，导致到了12月6号才送达到货了商品腐烂
投诉问题
超时不发货、虚假发货、商品破损
处理中
淘菜菜售卖过期伊利牛奶要求赔偿
2025年11月15日淘宝商城的淘菜菜里下单一件伊利牛奶。11月17日到货，晚上拆箱后发现过期了2天货不对版。要求按照食品安全法第三十四条，第一百四十八条进行退一罚十不足一千元按照一千元进行赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
淘宝天猫处理未成年人受*拒退款
本人现实名投诉淘宝天猫买菜农场直发*台及*台内商家，在处理一起涉及未成年人受*、财产受损的交易中，严重不作为、推卸责任，其行为已严重侵害消费者合法权益，并对未成年人网络安全保护构成威胁。
9月20日，本人16岁的未成年子女，在网络上被不法分子通过社交软件诱导、欺*，利用本人实名认证的淘宝天猫账号，在淘宝天猫*台下单购买天猫
冰糖橙新鲜果冻橙子水果当季手剥甜整箱包邮
，共计21单，总金额20538元（见上传图片）。关键事实：订单支付成功后，本人及子女均未收到货，事实上我这边显示的是订单关闭。然而订单关闭是不可能收货的，这极可能是不法分子通过技术手段或欺*手段在支付环节截取单号，导致我们钱款支付，但未获得任何对应商品。
发现问题后，本人立即采取以下行动，在9月24号退了三3笔总额2934元，还有18笔没有追回，总金额为17604元，并遭遇淘宝天猫的冷漠推诿：
1. 第一时间联系淘宝天猫客服，清晰说明情况：消费者为16岁未成年人，系被诱导欺*；使用家长账号；未收到任何货物，属于未履约交付商品。
2. 淘宝天猫客服的回应令人极度愤慨和失望：他们以“确定收到货，钱打到商家”为由，拒绝处理，完全无视“未收到商品”这一核心事实！
3.淘宝天猫*台将内部规定*于*法律法规之上，粗暴地拒绝了本人要求核查货物流向、拦截资金或退款的合理诉求。
本人强烈诉求：
1. 立即无条件退还全部款17604元！ 这是基于“未收到商品”这一铁一般的事实。
2. 淘宝天猫*台必须就此事件向本人正式道歉，并彻底核查其虚拟商品交易流程及未成年人保护机制，堵塞漏洞，避免更多家庭受害。
3. 消费者保护*台介入调查京东在此类事件中的处理流程是否合规合法。
此事已不仅关乎几百元的损失，更关乎法律尊严、*台责任和未成年人的网络安全。若京东*台继续漠视消费者权益，本人将保留向媒体曝光及通过一切法律途径追究其责任的权利！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
食品中发现毛发要求退赔
我于2025年11月18日在淘宝*台（对应店铺名：淘宝买菜农场直发）购买了山西*遥牛肉，收到商品后发现食品中存在不明毛发，该问题违反了食品安全相关规定，侵害了我的合法消费权益，我的诉求是依据《食品安全法》要求商家退还该商品的全部价款，并按照价款十倍或损失三倍的标准赔偿，若赔偿金额不足1000元，则按1000元进行赔付。
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
已完结
淘宝购买牛肉发现毛发要求赔偿
我于2025年11月18日在淘宝*台（对应店铺名）购买了山西*遥牛肉，收到商品后发现食品中存在不明毛发，该问题违反了食品安全相关规定，侵害了我的合法消费权益，我的诉求是依据《食品安全法》要求商家退还该商品的全部价款，并按照价款十倍或损失三倍的标准赔偿，若赔偿金额不足1000元，则按1000元进行赔付。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
淘宝买菜榴莲货不对版且售后处理不当
在淘宝买菜花费89.05元购买榴莲，到手的榴莲没几天裂开了，但打开全是硬的，我愿意以为这样能吃，故尝试下味道，发现与正常榴莲不是一个味。又隔着好几天，以为会熟，故再次尝试，依然是生的味道。然后别人告知这个榴莲就是*包，压根不会熟。因此在淘宝上申请了退款，一开始仅用文字来进行描述，但对方要求提供照片和视频，我也很配合的提供，但对方处理不当，回避榴莲全是*包的事实，多次申请退款，最后只答应退25元。我认为这个处理结果非常不合理，明明是对方品控极差，我不应该承担这样的结果。作为商家，品控没做到位，售后服务态度不行（一直回避全是*包的事实）。我的诉求是退款金额应为原购买金额的80%以上
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝购物遭遇货不对版及商家失联
我于2025年11日16号在天猫，淘宝官方购物*台购买的小红豆，来路不明，实物与宣传不符，货不对板，无*有关部门食品安全检测报告合格证，许口证，无注册商标，无发票，我多次要求商家举证，商家至今一直不举证，不开票，不处理，不回复，无法联系商家，多次申请售后服务而天猫淘宝多次拒绝我的申请，一直拖时间至今不处理，望帮我谢谢
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
淘宝买菜售假奶粉要求假一赔十
我于2015年11月9日在淘宝*台，淘宝买菜买了一罐美可卓全脂奶粉，于今日11月18日开封给小孩当早餐，开了后冲泡完全不是牛奶的味道，对比之前天猫国际买的奶粉外包装也有所差异，就算*台做特价也不能拿假货来*消费者，我希望以食品安全法，消费者权益要求商家以假一赔十作为赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
淘宝虚假发货且不处理投诉
一直没到货 也没有联系就退货。一直投诉也没用人出面解决。要求赔偿10倍
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
