投诉百通世纪（北京）服务态度差

网友保保_zs0dygu9 2024-02-20

已完结

2024年2月15日，通过微信联系百通世纪工作人员购买网课，付钱后好长时间没开通，说不要了，工作人员一听我要退课，两分钟马上开通，几天后看到百通世纪一片差评，投诉，到群里问其他学员觉得课怎么样，结果被百通世纪老师踢出群，说不能买群里讨论他们的课怎么样，影响学习，开通后发现2024年课都没开始，哪来的打扰。问课件好不好，怎么就跟学习无关？要我保证不在群里问课好不好，我要求退了，也没人理，说不能退。客服电话打通后一听要退款，就一直保持沉默不发声。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 02:22:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 02:22:15

用户发起投诉

2024-02-20 02:17:50

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