易鑫车贷隐瞒费用，恐吓催收，要求一次性结清本金
网友保保_1YjisavD
已完结易鑫车贷稀里糊涂的在工作人员指导下操作了贷款，分三年每月还4461.02元，每个月还另外扣106元担保费，这个费用当时并未告知，一开始没注意，还了两年了，本金还有5万多，在能联系到我本人的情况下，告知他人，爆通讯录，催收恐吓威胁我，跟我说村支书的名字，要上门，不还钱就要把车拖走，还说他天不怕地不怕，在这几天我与平台客服协商结清剩余款项期间，催收人员不合规催收，我便向平台投诉，可对方威胁我，说我再打客服投诉，就让我麻烦，还说平台客服都归她管，我再次投诉过后，她让她同事打电话过来，同样是威胁我，不要再给客服打电话投诉，否则让我吃不了兜着走，随后第二天，跟易鑫反映了，没用，到了晚上，又用虚拟号打过来，威胁我不许打客服电话投诉。我的诉求是停止催收，减免利息，一次性结清本金，否则一直投诉
投诉进度
平台自动完结
2024-04-06 08:00:17
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
我司已联系客户，就客户反馈问题详细解释，合同内容清楚注明了融资金额、月租金、利率、还款计算方式等，客户本人签字以及签署《确认函》，已按照合同约定履行完成支付，经核实，我司按照客户自己主动提供的电话号码发送通知短信，并致电提醒按时履约，未发现违规催收情况，如需提前结清，建议履行还款义务后，可申请提前结清。如有其他需要，可随时拨打我司官方客服热线4000-598-598进行咨询，非常感谢您的理解和关注。
平台审核通过
2024-02-21 03:06:11
用户发起投诉
2024-02-21 03:03:09
展开全部
