投诉九牧售后服务欠缺

网友保保_CpqxbHrk 2024-02-21

已完结

2021年购买九牧浴室镜柜，自带的智能皂液器里面洗手液用光了，想去九牧商城购买耗材得知皂液器升级换代了，并且与我家原来的不匹配，客服告知必须由安装师傅升级才能用新款皂液器，安装师傅却说没听说过升级，说都是通用的。客服与维修人员说法不一致。投诉九牧产品更新换代快故意让消费者浪费资金，并且此行为也不环保。产品更新应该免费提供新款皂液盒并免费换装。

投诉进度

用户评价

2024-02-24 21:52:26

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满意

平台评价

#跟进及时 响应迅速，很快帮我解决了问题

品牌评分

品牌评价

师傅很负责，很快帮忙解决问题了

企业完结

2024-02-23 17:52:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-21 20:05:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 20:05:13

用户发起投诉

2024-02-21 20:02:54

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