九牧马桶噪音大要求退货遭拒，消费者权益难维护
我于2025年5月28日在淘宝购买了九牧SQ8650的马桶订单编号：2585****6592，6.15日送达，6.16日早上安装，安装时马桶电机发出很响的声音类似于拖拉机的声音，我一开始找客服反应，表达要换新的诉求，客服告诉我这个不是静音马桶，我已经购买过一个九牧的马桶，知道正常抽水应该具备的声音，然后我的诉求是退货，九牧不给我退，要让师傅上门维修，马桶从到我家到他们的师傅上门安装我都没有使用过马桶，为什么出现质量问题我要同意他们的维修？我拒绝维修一直表达我的诉求：退货，淘宝介入告诉我声音大不能说明马桶有质量问题，请问我拿着买新马桶的钱每天坐在拖拉机上上厕所是我必须要接受的吗？没有天理王法，强买强卖，我需要维护我消费者的权益！我要求退货！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
九牧智能马桶多次故障，售后客服态度差且推诿
2024年4月购买的九牧智能马桶，十月份安装使用，当月就出现大量漏水，安排维修后，2025年5月有出现马桶不通电的情况，然后打维修电话，客服服务只差，一刀切说过质保了，然后一连三个客服都直接挂断电话，也不安排处理。我对这个品牌真失望，连投诉都没有机制。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
九牧卫浴安装不当导致严重漏水事故索赔无果
我于 2022 年在九牧卫浴宜山路店购买了花洒、台盆等卫浴产品，并由店内安排人员进行安装。然而，到了 2025 年 2 月，我却遭遇了一场由该店安装不当引发的严重漏水事故，给我带来了巨大的财产损失和生活困扰。
事情的经过是这样的：今年年初，我突然发现家中出现了严重的漏水情况，墙面大面积损坏。为了查明漏水原因，我不得不找人将台盆、马桶等卫浴设备拆开进行排查。经过一番折腾，最终在专业团队的帮助下，才发现漏水点竟然是花洒与上水管交接处。原来在安装时，九牧的安装人员没有按照正确的安装规范缠绕生料带，导致时间一长便发生了漏水。漏水顺着瓷砖内侧流到防水层上部，又随着地暖管道扩散，最终导致卧室、客厅、地下室的墙面和天花板都遭受了浸泡损坏。
为了排查这个漏水点，我支付了 8000 元的检查费用，而后续墙面修补费用预计至少还需要 4000 元。面对如此巨大的损失，我多次找到九牧客服进行沟通，希望能够得到一个合理的赔偿方案。然而，他们的态度却让我十分失望。明明有确凿的证据显示是他们的安装问题导致了漏水（我保留了当时的收据，里面有送货和安装时间安排的内容，附件一并附上），他们却先是借口接口处不是他们的标准产品，然后又借口不是他们安装的。每次沟通，都是我要主动询问他们才告知他们的决定，并且负责人从未与我进行沟通。我多次要求客服人员反馈到相关售后负责人，但九牧一直坚持认为不是他们的责任，拒绝与我进行进一步的沟通。
我清楚地记得，在安装当时，我就问过九牧的安装人员为什么不用生料带，可安装人员却告诉我用垫片就行，不用生料带。现在，因为他们的错误操作，造成了如此严重的后果，他们却试图推卸责任，这让我实在无法接受。从 2 月到现在，我的家里面还是一片狼藉，到处都是因漏水而损坏的墙面和天花板，我的正常生活受到了极大的影响，每天都在为这件事烦恼不已。
我购买九牧卫浴产品，本是出于对国产品牌的信任，希望能够在使用过程中享受到便利和舒适。然而，这次的经历却让我对九牧的品牌形象大打折扣。我真心希望消费者协会能够介入此事，帮助我维护自己的合法权益，让九牧卫浴能够正视自己的问题，给予我一个公正合理的赔偿方案，让我能够尽快修复家中损坏的墙面，恢复正常的生活。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
处理中
九牧马桶下水慢要求砸烂检测，消费者质疑质量与服务态度
5月28日在九牧经销商——中山市响宇建材商行购买了一款型号X11473马桶，安装后当晚发现马桶下水很慢，拍了视频给商家。在6月8日，九牧的售后人员来维修，用铁丝发现并无异物，但用了很多纸巾后发现纸巾带出来一点橙黄颜色（无实物），报告给九牧后，九牧公司要求当场砸了我购买的马桶，说是如果砸烂后里面有异物我负全责，如果没有异物，他们退款。这个马桶是我真金白银购买的，而且一次都没用过，更没有把异物专门冲进马桶令其堵塞的道理。马桶质保5年，但我到手都不满七天，九牧公司的质保竟然就是让消费者砸烂马桶？这不是赤裸裸的不负责任，推卸责任吗？置消费者的权利于哪里？简直罔顾法律！我严重怀疑里面的橙黄颜色就是出厂带来的，因为马桶下水慢我们根本没用过这个马桶，但商家对此表示自己是大公司大企业，以此来压制消费者，还说话带刺，试图辱骂消费者。我请求监督部门介入处理，要求商家退货退款，我保留追究权利
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、霸王条款
已完结
九牧服务态度恶劣且产品问题长期未解决
态度不好，服务特别差，产品问题也不好，一直不给解决，然后去店里面态度非常恶劣，只考虑自己，
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
九牧智能马桶漏水维修无效要求换新
我在2024年10月15日在快手上买的九牧智能马桶，大概一个星期前马桶漏水，维修人员过来维修没修改走了，回复我说要换个件，等了三天件到了换的和我之前用的件不一样！换好后还是漏水，我现在的诉求是换新马桶。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
九牧蹲便器使用4年半自然开裂，要求更换或免费维修
九牧（JOMOO）蹲便器，质保5年使用4年半后，发现非外力作用下自然开裂，裂缝头发丝大小。联系商家和九牧售后，说是安装问题，不愿意协商进行处理。
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售后服务欠缺
已完结
九牧浴室柜改尺寸遭拒，退款纠纷导致工期延误
我在家买了2万一千元的东西，一起付了10610元，当时房子还没开始定位，后面定好位浴室柜要改尺寸当时定的1.5米的岩板的4000，1米的陶瓷2000，我现在改成1.2米的陶瓷的不给退钱，要退就退300，等于1.2的陶瓷3700，可我当时买1米的才2000，后面因为卫生间改小了，不能做淋浴房，我说要退，不给退，淋浴房也还没量尺寸的情况下，昨天去她店里说不把钱付清不给送货，我现在师傅停做耽误工期
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工期延误、退款纠纷、合同纠纷
已完结
九牧卫浴店装修未完成且存在乱收费问题
2025年的4月3号，瑞昌汽车站南(黄金大道东) 瑞昌市黄金大道辅路的九牧小牧卫浴批发店买卫浴的，给装水电收钱，事情没办完不干了，打着九牧的牌子装水电
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售后服务欠缺、虚假宣传、装修质量差、临时加价、合同纠纷
已完结
九牧马桶设计缺陷导致使用问题却推责用户
我家去年装潢买的九牧马桶，今年使用过程中发现男性在上厕所是出现严重的漏尿情况。九牧工程师来看过，说是设计问题。会上报。多次电话沟通客服后说是我使用问题。
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售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
