糟心的九牧花洒 还要坑我多久 　　一 　　2022年，当时因为要新装修房子，在经过慎重、仔细选择后，卫浴的牌子确定了九牧。5至7月份，在经过对比价格的基础上，于京东下单了恒温数显花洒（订单号为24****784329）。那时候自认为买的价格还比较合适，花洒型号为26161，当时是京东九牧官旗最贵的花洒，然而糟心之旅开始了。 　　二 　　2023年，室内装修都差不多弄完了，3月九牧安装师傅分两次上门，安装了马桶和花洒。当时还没有正式入住，一直在晾味，6月的时候在使用花洒中发现有很大的蜂鸣声。经过跟安装师傅沟通，解释说是因为此款花洒自带数显（实时显示温度），里面有个转轮，水流冲击转轮发电的时候会有声音。师傅说先用着，要是实在忍不了到时候可以拆开把转轮去掉，但是数显就不起作用了。当时觉得数显在自身使用的时候可有可无，跟师傅达成了一致，没有着急维修更换。 　　三 　　2024年7月，挑了个良辰吉日，正式搬了家。8月份的一天晚上，在洗澡的时候，按键后面的阀芯突然断成了两节，被水冲了出来，零件散落一地。最扯的是，由于阀芯断裂，止不住水，只能关闭全屋水总阀门，刚搬进来的新家也因为不能用水而无法居住。8月9日，邯郸当地的九牧售后联系我说上门维修，再搞清楚状况之后从总部定了阀芯零件，然后上门进行了安装。安装完一切正常，花洒又恢复的原有的功能，我也按照与售后的约定，在维修完之后删除了小红书帖子。但是没想到的是，又过了一年... 　　四 　　　　2025年7月26日，在给儿子洗澡的时候突然发现花洒置物台面板右侧居然开胶了...左侧没事，右侧面板开胶足足有3mm，而且花洒的手持按键阀芯也断了，手持花洒按键仅用了不到30次。一年之内一共三个阀芯，断了两个。每次维修我都因为要关闭全屋总水阀而不能在家居住！ 　　　　然后7月27日再次联系当地售后申请退款退货，然后在30日的时候，九牧总部驳回申请，仅允许维修。 　　真的很无语，当初买了九牧最贵的花洒，到头来居然是这种质量，我真心问九牧一句：你们的心不会疼吗？一个普通消费者对你们百般信任，换来的就是这么糟心的使用体验，难怪这款花洒在上市没多久就下市了，原来质量确实有问题。恳请九牧官方给一个合理的说法！还消费者一个公道的解释！普通消费者维权就这么难吗？你们生产的花洒因为质量或设计产生了问题，而让消费者买单吗？再次要求九牧总部退款退货！

家人于外地购买九牧马桶邮寄到家，当时承诺五年保修十年质保，联系客服反馈现在不再进行修理

我在2025年6月19日拍下了九牧的淋浴房，当时这款淋浴房正在搞整点的半价抢购活动，当时下单后我有跟客服确认是否有效参与活动，经过客服确认是有效参与，但7月25出活动名单时，我应该是符合抢购时间名次的，经过反复询问，客服告知我说是因为我提前拍了石基，所以无法有效参与，所以就不在名单里面。石基是因为装修需要，在4月份时客服让我提前拍的，我关注了这个活动很久，期间我也反复询问自己是否有效参与，客服期间也没有告知任何自己无效参与的话，也没有说我是根本就不能参与之类的。我目前的诉求就是能够有效参与活动并返活动优惠的现金奖励。

2024年1月本人花7500购买九牧智能马桶，到现在1年多的时间里，已经上门维修多次，拆机10多次，经常出现问题，严重影响了正常生活，本人拨打12315后，办事处和经销商互相推诿，不实质性的解决问题，我现在的诉求是退货，对方只愿承担4000元的费用，这是我不能接受的。退货是因为你的产品一直出问题才退货的，中间产生的费用不应该我承担。 《商品修理更换退货责任规定》，其中第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，

本人于2025年5月11日在佛山市禅城区季华四路意美家卫浴陶瓷世界27栋九牧卫浴（佛山市昌兴建材有限公司）购买一款型号为S2的淋浴发洒，价格为1189元，高出同行广州九牧店200余元，且价格未含运输费与安装费，均需要买家额外承担，本人目前仍未收到货物。本人由于个人原因与商家协商退款，商家拒绝退款，若退款要求扣除买家10%手续费。货物并未寄出，并没有对商家造成任何损失。恳求有关部门帮忙协调解决，谢谢

于2025年五月在四川省巴中市巴州区黄家沟居然之家九牧，购买洗手盆，店里看到的是暖米色，到货后是灰色，老板说是灯光问题，不给处理，态度恶劣，用灯光误导消费者买单。

我于20256.14年在京东九牧官方旗舰店下单九牧马桶，事先咨询客服家里马桶是400坑距及角阀位置，客服反馈400坑距装不了，买305坑距。7.13收到货预约师傅安装被告知305安装以后前面人无法行走且400坑距马桶可以安装。马桶仅拆开查看是否损坏，不曾拿出及安装。联系九牧换货被拒绝。我的诉求是换货。

我于2024年3月10日于浙江嘉兴红星美凯龙九牧厨卫（广益路店）购买两款智能马桶和两款花洒，2024年4月25日送货上门及安装，2025年10月1日开始正式使用，2025年1月智能马桶开始出现自动冲水停不下来或一直漏水的问题。2025年2月10日售后第一次上门维修，问题没有解决，2025年3月3日第二次维修没有解决，2025年7月2日第三次维修没有解决，2025年7月7日第四次维修仍没有解决问题。2025年7月2日早上9点29分九牧售后电话回复我说这次修不好就给我换新，2025年7月8日上午维修没有解决之后，于售后沟通此诉求，九牧售后不予承认有过承诺。现在马桶越修越坏连马桶盖都没有给我装回去。我希望九牧能有点担当给我处理我的换新诉求。

我于2025年4月26日在广州市天河居然之家九牧卫浴店购买浴室柜，淋浴房，金额8588.4元。4月28日发现不适合于是联系销售退款。商家同意退款，至今没收到退款金额。期间通过微信多次联系都敷衍回答退款时间。要求商家马上退款！

本人于2025年6月27日在广东省广州市花都区三东大道瀛富国际建材家居采购中心九牧店购买一款定制浴室柜，于2025年6月29日由于个人原因与商家协商退订，商家以定制款为由拒绝退款，此前说定制款工期为一个月左右，并谎称已经制作生产不能退款。希望给予协调谢谢！