九牧浴室柜设计缺陷，开门撞墙要求官方证明
接上条投诉，于九牧精选购买了九牧xa2036-14ds-1悬挂式浴室柜镜柜门和柜门的开门幅度大于90度且铰链无阻力，即开门会撞墙，撞击严重，设计存在重大缺陷，九牧让客户自行买防撞贴解决。这是品牌方的作为吗？店大欺客？诉求是请出具官方的产品设计证明！！！说明产品开门角度是大于110度的！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
九牧定制洗漱柜镜架迟迟未到安装影响生活
我于2025年3月15日在北京九牧（红星美凯龙北四环商场）定制一套洗漱柜。从购买后全程都是我这边联系销售询问产品进展。没有可以查看进展的地方。询问销售单号也没有拿到。只能每次询问销售货物进展。
在4.17我询问销售后，销售告诉我货已经到仓库了。在19号上门安装时，我才得知只给送来了洗漱盆和下面的架子。上面的镜架并没有。销售告诉我镜架在另一批货物物流里面，货物已经在路上了。
在4.25我再次询问销售，和我说已经到北京了，会给我安排安装。在4.27我又一次催促时，告诉我货物在物流站，得五一期间给我安装。
每次都说“我会盯着，马上给你安排”。可到今天我在九牧官方投诉以后，店长告诉我镜架在运输途中碎了。得五一以后才能送到！
之前签订的订单，送货时间写的是4.30。我家是老房改造，人还在家里住着，镜架迟迟没有安装，影响我们的生活。物品堆放在一旁，无法归置。
每次沟通给到的理由千奇百怪，货物出问题了没有加急解决。消费者只能被动的等待。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
九牧浴室柜设计缺陷导致开门撞墙要求解决
我于3月21日宁波洛兹商城对面的九牧精选购买了九牧xa2036-14ds-1悬挂式浴室柜（且未告知开门角度到达了100度+），于4月13日完成安装，安装一周后现场查看发现镜柜门和柜门的开门幅度大于90度且铰链无阻力，开门就会撞到墙，咨询九牧售后40****9999回复产品设计就是这样，即开门会撞墙，撞击严重，声音很大，设计存在重大缺陷，让客户自行购买防撞贴解决，产品未对此作出说明，侵害了消费者的知情权，对我的日常使用造成了影响，我的诉求是让九牧来维修调整我所购买镜柜门和柜门的开门角度，解决我日常使用的困扰。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
九牧浴室柜购买及配送服务投诉
我4.20在微信小程序九牧官方商城买的浴室柜，订单号20250420300000449，问题一，购买后一个小时，我说我忘记9.#元换购龙头了，我打算重拍，客服说已经发货了，不能重拍，实际我收到物流发货是四个小时后。也就是说客服剥夺了我退货重拍的权利。问题二，客服要求我开箱验货，但是要我自己付开箱费。
问题三，供货方和我预约了今天11-13时送货，结果爽约了，我目前也没有收到货物。我要求退货，九牧让我出物流费。我认为非常不合理，我已经请假半天等收货验货了，爽约了我的损失谁来赔付，退货为何要我出物流费。
诉求，一是补发9.9换购的龙头，二是补偿等待爽约损失100元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
已完结
九牧智能马桶货不对板且商家拒绝解决问题
我2025.3.12号在八益建材广场购买智能马桶一个总金额2900元 商家说包送上门安装且我一再反复向商家确认马桶是否带水箱 商家很肯定的回答是的 我看的那款和他推荐的那款都是一样的 除了他推荐那款多了两个功能分别是带有泡沫盾和脚感冲水其他功能都是一样的 并未告知这两款都不带水箱 商家一再向我推荐她说的那款带有泡沫盾和脚感功能的智能马桶 这款比我看中那款要贵很多 然后我听她说的天花乱坠并且也没讲过不带水箱我就直接买了商家推荐的这款了 后面预约上门安装的时候商家不给包送包安装了告知我要多给100块钱才包 当初在门店买的时候商家口头表述的是2900包配送安装的 现在又不干了 要加钱 我全款都付了不想跟他掰扯所以我就说多加50块钱吧商家同意了 后来我没想到今天3.31号到了提货安装的时候我不在家 家人在家看着安装的 等我回家一看 我才发现这款马桶根本就没有带水箱 我打电话商家不承认并且不解决 并且说水箱没有用让我将就用 我说我去投诉官方 商家特别拽告诉我投诉也没有用 然后死不承认电话就挂了 我要求商家给我退货退款或者是换货换成我要求要的水箱那一款
投诉问题
虚假宣传、临时加价、货不对板
已完结
投诉九牧售后服务欠缺
我2025年在九牧官方网站购买2套恒温花洒，有1套安装不上尺寸错误，申请售后，7天无理由退货，退到商家仓库说螺丝安装处有破损，拒绝退货，又退回来一看，根本不是物流运输问题，也没有安装动到螺丝处，判断是出库时就存在的问题，我的诉求要求退货，不能你们产品有问题让消费者买单
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
九牧智能马桶质量问题及售后服务欠缺投诉
本人于2024年12月20日在辽宁省沈阳市居然之家铁西店九牧专柜购买了 ZD-6330-SA-305智能马桶坐便一台，售价2999元。12月22日，上门送货安装，12月25日，臀洗使用过程中发现，智能马桶发出“嗡嗡嗡”的响声，本人把这个问题向售后反映，经多次协调，售后于2025年1月中旬，售后给更换了一台没有出厂合格证及未标注出厂日期，包装不完整的同款智能马桶，安装后次日再使用时发现， 更换后的马桶比原马桶噪声更大，我们把这问题再次向售后多次反映，时至今日2025年3月26日，已经3个月了，售后不予解决，给出的回复是：产品是合格的。我向售后提出如果产品合格，请出示此产品臂洗电机噪声的技术参数以及合格证书。售后给出的回复没有技术参数。我的诉求是退款。请平台帮助我解决此问题，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
九牧卫浴未按要求退货且拒绝退款
我于2025年3.13日在乌鲁木齐米东区九牧卫浴精选运营中心预定了一批马桶花洒等五金件共计10500，至今还未拿货，现在和实际需求不同，想申请退货，原因是购买此商品时为享受国补政策且在一周内掉价百分之20%，现在在未拿货的情况下商家不给退货，现需求要求商家退全款。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、货不对板
已完结
九牧净水器质量问题及售后服务不到位
我在2022年买了一个九牧净水器，用了2年就不出水，结果打电话来维修，说过保了，第一次维修花了130元换了个零件，用了半个月又不出水了，然后又打电话来维修，说是有个配件松了，来要我出50元上门服务费，我不出，因为我的第一次维修还在半年内，而且是他们自己的问题，第二次用了几天又不出水，打电话来维修，这次就不上门了，只是在电话沟通就说是我的净水器哪个配件要换，结果说配件没有了，停售了，所以这个净水器花了几千就只用两年，九牧的服务就这样吗
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、临时加价
已完结
在九牧昭通红星美凯龙店订购产品后对账目管理和产品质量存疑要求退款
我之前在云南省昭通市昭阳区红星美凯龙九牧店里交了订金，现在发现他们门店帐目不清、管理混乱，让我对他们的产品售后、质量、进货渠道等产生严重质疑，现要求门店退还订金，门店不退，请平台予以处理，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
