九牧销售欺骗，拒绝拆除错误型号马桶，消费者遭辱骂人身攻击

丹丹 2023-12-12

已完结

23年10月18日在九牧购买花洒马桶台盆柜，10月30日上门安装花洒和马桶，花洒和马桶型号都不是当时买的型号，花洒第二天换好，马桶迟迟不来拆走换成对的型号，后来沟通下来我自己重新买一个换上，九牧也不过来把错误的马桶拆走，到12月3日上门装台盆柜才说要把马桶带回去，又说马桶坏了退不了，说被拆坏了，期间多次沟通让九牧的把错误型号马桶拿走一直拖延，让九牧的拆走也不过来拆，并且马桶损坏我说需要核实，九牧的就破口大骂(有录音)，对于马桶型号不对，九牧说店里没有那个型号，但是当时购买的时候并没有说我要的型号没有，我希望针对九牧的欺骗销售拖延退换货进行处理，并针对九牧工作人员对消费者进行辱骂人身攻击希望有个合理的解决方案，之前投诉没有人联系解释