投诉厚载教育（腾迅课堂）退款纠纷

河南厚载教育科技有限公司在支付宝青团社宣传兼职有电脑即可，加上微信后，工作人员开始介绍兼职售卖课程，工作人员一直引导说兼职后单子多回报高，不会的有老师交，然后开始以申请入学名额套取身份证银行卡引导我贷款，金额4980分12期还，让我按照他们的步骤一步一步，在其中我问了这是贷款吗，工作人员回复不是，于是在2022年7月5日我变被引诱贷款分期购买了影视后期课程，结果学习了16节课后，发现根本不是他们说的那样，老师从买完课后就没管过，单子多也是虚假宣传，后面课程二维码失效，扫出来的学习二维码也要我重新购买，所以课程也没有学习，并且期间一直在高压下还贷款。由于我的法律保护意识薄弱，一直没有想过用相关措施保护自己的权益，只是一直承受只到还完贷款。直到后面我了解到诱导贷款学费可以寻求法律保护，我在2023年12月26日和机构工作人员提出了退费申请，工作人员同意提交申请，并让我注意接听电话，而后电话方式联系处理，但对方以购买课程太久为由拒绝，期间几次也沟通也没有得到有效处理，后面一直没有后续进程，这就是欺*消费者，欺*在校大学生没有防备意识，由于我确实学习了16节课程，工作人员介绍的时候说共140节课程，按此说法剩余124节课程从未学习，我现在就想把未学习费用退还124÷140=0.88×4980=4382.4元，希望可以得到帮助，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-13 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-14 05:19:16

补充内容

一直没有相关人员处理

消费保投诉平台跟进

2024-03-03 14:52:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-02-23 17:45:01

用户发起投诉

2024-02-22 00:03:15