椰岛造型拒绝退款，消费者维权困难

网友保保_N6S9jDBd 2024-02-22

已完结

椰岛改变地址，客户办理退卡退款。于1月17日开始拨打官方电话40****6606提出诉求，官方和店铺之间相互推皮球，之后官方电话再也不接通。联系12315后，给出负责人私人电话，年前年后多次在工作日时间段（非周末，下午2点~5点)拨打，共12次，从未接通。至今退款事情没有得到椰岛方任何回复。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-09 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-08 10:34:47

补充内容

目前为止，没有收到任何后续回复。椰岛也不接电话。

用户补充投诉

2024-03-14 11:01:25

补充内容

至今3月14日，未收到椰岛方任何回复。请帮助，谢谢了。

平台跟进

2024-02-23 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 17:35:24

用户发起投诉

2024-02-22 15:31:14

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