椰岛造型关门失联，预付卡余额未退
本人在西宁椰岛前后分两次充值1500元和800元，现西宁所有门店已关闭，无法消费，商家失联。依据《消保法》第53条，预付款未消费应退款。现申请退款，请协助冻结商家账户并追回款项979元。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
椰岛造型西安熙地港店剪毁顾客订婚发型
您好！我投诉西安熙地港二楼椰岛造型副店长子贤，我是即将在春节期间订婚的顾客，本怀着期待到店做发型，却因发型师严重失误，将头发剪毁，效果与我的要求严重不符，直接影响我人生重要场合的形象与心情。
子贤副店长接到我之后，拒绝交流，对顾客说话不耐烦，提出要怎么剪并给出要剪的样子，他远远看了一眼不说话直接剪发，在剪发途中我多次提醒不要剪短，鬓角不能短，两边不能短，再剪坏后依旧不耐烦，并且店里人处理态度恶劣，严重损害了个人形象，损坏了结婚心情，我要求总部介入处理。
我不要求任何金钱赔偿，只要求品牌方、涉事门店及相关人员，向我作出正式、诚恳、公开的道歉。
这是对消费者最基本的尊重，也是对服务失误应有的态度。
恳请领导重视此事，尽快给予妥善处理与正式道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
椰岛造型门店关闭拒退会员费
在深圳罗湖区宝能椰岛造型办的会员卡，现在店面已经撤掉，要求退还会员费用，2026年1月26号电话联系客服，说一周内联系我，但到2026年2月3日还没联系，多次打电话才接通后说24小时内联系我，但2026年2月4日无人联系，打电话给客服数次不接电话。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
椰岛造型白沙龙湖店服务效率低、态度恶劣
我于2026年1月31日下午在线下店椰岛造型，白沙龙湖天街b馆那家店，出现服务效率低下，员工服务态度差的问题，基于字数问题，无法详细说明，简单来说就是店里人少，并且我排第一个，我想着最多一个小时也能轮到我，但最终结果就是我从3:50等到6:30接*三个小时的时间，最终也没有剪成头，还白白浪费了这么长时间去等待。在等到6:10左右我与前台进行沟通，前台态度一般，后续和店长进行沟通，店长态度恶劣，直接说不剪了，让我走，浪费了接*三个小时的时间等待，最终也没有剪头。我能理解，员工是考虑烫发染发比剪发的提成更高，所以说不想去花时间剪头发，但是前台应该做好调度工作，起码不能让我等这么长时间，连口水都没有喝的，店长说我为难他们，可是我等待了*两个半小时，问一下就算为难么。严重侵犯了消费者权益，我的诉求是快速处理，依法追究责任，公*给出解释，加强对门店的管理，涉事人员道歉，改善服务，赔偿时间损失。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
椰岛造型销品茂店预付卡及服务问题
我于2024年8月至2025年1月在武汉椰岛造型销品茂店共充值7580元，充值时未签署任何协议，未告知具体消费形式，特别是购买的套餐项目未告知不能在椰岛造型其他店使用，也未告知使用规则以及退项目规则。
已在椰岛造型销品茂店染了黑发的前提，还为顾客染棕色，导致头发不上色，造成头发的二次伤害，且有偿二次收费了。多次体验感不好。
在要求退护理项目时，霸王条款，且在没有协商出结果的情况下，店方自己了解了投诉，擅自处理了消费者不同意的方案强制退费。
投诉到椰岛客服，接到过一个电话，至今再未收到反馈。
本人要求全额退卡余额和项目，并赔偿。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
椰岛造型染发褪色与染色同价乱收费
我在武汉洪山万科广场染头发，褪色收一次钱，染色收一次钱，褪色跟染色收费一样
投诉问题
乱收费、乱收费
处理中
椰岛造型诱导充值拒不退费
我于2024年9月20号在合作店理发，预支付了1398元，该店利用充值打折方式进行诱导消费，还没有小票，消费者觉得价格不合理，要求退还其余预付费款项，在过合作店就选择冷处理，学生追款无渠道，店家以‘概不退款’为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第53条，预付卡未消费部分应退还，且店家‘不退费’的格式条款未显著提示，属无效条款。现要求店家退还卡内剩余人民币，麻烦介入处理。 后续，该店在市场监管部门下，说我一次就消费1398元，但是我让提供消费小票没有，监控视频也没有，一口咬定我一次全部消费完，发微信给他，他也不回，和市场监管说我胡搅蛮缠才不回的我，其实是就是不想退剩下的钱，大学生被套路无果了，在他哪里500花的很安逸，但是500对大学生不少，我是听说打折才上当，不可能花费1398只做一次头发（注:不是说剩500，是最少500块，他小票和记录都没有，说我染头花了1398，分次付款，其实不是的，是他诱导消费和我说，充卡打折，100左右是染头或者漂色）
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
投诉椰岛造型乱收费
我于2025年11月23号在美团上购买了椰岛造型的班妮诺烫发服务回到家过了第二天发现头发不卷了变直了 然后重新沟通去理发店重新烫了一遍 并且加收了99元 然后过了两三天又变直了 理发师却说是发质问题 推卸责任
投诉问题
乱收费、服务问题、质量问题
已完结
椰岛造型预付卡无法使用要求退费
我在2020年充值椰岛造型预付卡，因在深圳地区店铺全部关门。无法再消费，多次交涉退费无果。现在剩余卡费258元。诉求，退还剩余卡费
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
椰岛造型剪发失误致长发被毁
特别糟糕 把我头发剪毁了 发型师听不懂话 让他剪一点 还比划了 结果剪了很长 养了三年的头发至少给我剪了一年没了 到屁股的长发 至少剪了一半没了
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
