椰岛造型充值卡四个月未退
充值卡不退卡，沟通四个月还为处理，一直拖着不处理，不是换店长了就是店长外出学习不在店，12315投诉沟通都没用，这种商家就不应该存在
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
椰岛造型预付卡退款未处理
我于2025年3月4日在兰州椰岛造型兰州中心店充值办卡，中心店未通知我闭店，告知可从万辉店办理退款，于5月2日提交退款信息，5月7日万辉店告知十五日内可退款，至今未退。要求退款。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
椰岛造型兰州店闭店后退款拖延问题
我在椰岛造型兰州中心店购买2套头发护理共计1540元，会员卡余额卡金652元。4月底，兰州中心店突然闭店，短信通知业务转到万辉店。因我不太方便去万辉店，电话咨询万辉店可以进行退款。与万辉店工作人员核对退款金额为护理1540元（护理未用）+652元（卡金）=2192元，当时将以上金额在我的会员卡上扣除，承诺15个工作日会退款到账。至此，我未收到退款，期间我一直打椰岛武汉总部的电话和万辉店的电话，均称会加急办理。6月25日，收到390元退款，此前店员称其中262元是在其他店充值，万辉店无法退款，但会帮我申请。截止目前，2个月时间已过，未收到1540元的护理费和262元的卡金。今天我再次联系万辉店，店员说武汉公司已向他们核对过这笔退款，应该就是这两天退，让我再等等。这几天我用属地兰州的手机号拨打武汉椰岛公司400电话，均不接听。今天我换用属地上海的手机号拨打，椰岛400接听了，接线员说需向兰州负责人核实这笔退款，24小时回电。这两个多月，我多次致电万辉店和武汉椰岛公司，均以加急、再等等、很快打款等理由搪塞我，现在甚至没办法联系公司，我身边的朋友需要退款的还有很多，仍旧投诉无门。我认为与商家联系仍不能解决问题，恶意拖延不退款实在不是一个企业应有的行为。因此投诉椰岛造型，请求政府监督监管，尽快将1802元款项退回。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
椰岛造型退款逾期且流程不清
我于2025年5月28日向椰岛门店（大悦城）发起退款申请，约定退款金额294元，退款时效为7到15个工作日到账，目前2025年6月17日，已经经历15个工作日，得知退款驳回，需联系另一个门店光谷天地店（我觉得体验不好的门店）再次进行退款申请并再次等待7到15个工作日。
投诉原因：已过初次退款约定时间，商家违反承诺，作为消费者没有任何的保障，商家出尔反尔，流程不清晰。
诉求：2025年6月20日之前收到294元退款。
联系电话：181****6174
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
椰岛造型服务无效且阻止评价侵害消费者权益
我于2025年6月8日在大众点评购买椰岛造型（未来中心店）195元头发护理，护理结束后无效果，且店家阻止我在大众点评平台给出真实评价。侵害了我作为消费者的监督批评权、知情权、公平交易权和言论自由权。
1、在结账时，前台问我是否满意，我据实回答不满意。前台担心我核销后给出负面评价，于是提出不要核销券，私下打折让我支付，以此达到我不能在平台给出评价的目的。
2.我为了给出评价，3次催促我要正常核销，不需要打折，不需要私下结账，并且对于他们这种阻止我评价的行为，提出我要投诉。
3.店家私下加我微信，我通过微信加好友。店家要我删除评价，并退款，我至始至终未同意。
4.对于该店不做好服务，出了问题一味想要阻止顾客评价，删除评价的行为提出强烈谴责！
投诉问题
强制消费、服务态度差
处理中
椰岛造型美发效果与预期不符且退款存在安全隐患
我于2025年6月9日在椰岛造型美发店进行漂染发，理发店最终效果非常糟糕，价格高昂的同时与预期图片完全不符，丑的难受、情绪崩溃。与工作人员协商退款，但对方强制要求我提供完整银行卡号、电话号码和姓名，我认为该行为有隐私泄露和个人财产危险等安全隐患，我希望商家能原路退款。
前两张是理发店做出来的美发效果，第三张是我与美发店协商好的预期效果图片。
投诉问题
乱收费、质量问题、退款纠纷
处理中
椰岛造型预付卡退卡无果，客服电话无法接通
我在去年在门店充值了500的卡 到现在我就用了一个因为我现在人不在武汉回老家了 没有用的位置我本来想把卡转给朋友 结果她们都不去椰岛 我就和客服说我要退卡 客服电话打不通两个都是 要不就是打通了我点投诉服务或者是人工服务电话就自己挂掉了 来来回回都是这样 也没个人来解决一下两个多星期的
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
椰岛造型南昌门店倒闭，预付卡无法消费要求退款734元
我于2023年6月在南昌门店购买了美发会员卡，然而不久后南昌门店倒闭，我无法进行消费。 曾多次电话沟通无果，请尽快退款734元！
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉椰岛造型服务态度差
我于2025年4月9号在陕西省西安市高新区兰岛广场二楼椰岛门店，进门和造型师协商好烫的款式，和一些细节，然后就给我洗头，洗完了给我剪了发梢剪了一半给我说头发应该烫不了，漂过了，但是在刚进门跟理发师沟通的时候他没有告知我和问过我，他当时看完头发，说好烫的款式就开始洗头剪头发。
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉椰岛造型虚假宣传
我于3月31日下午五点去西安gogo 街区椰岛造型做挑染，开始前和发型师已沟通颜色、样式，经过四个小时做出来的效果与前期沟通颜色完全不一样，发型师说处理，一直到十点多结束，还是与前期沟通不一致，因闭店时间到，当晚就算了。头发染色是学徒做的，期间暴力拽头发，多次说也不听。
三天后洗了头发后发现颜色很奇怪，头皮也很痒。与发型师沟通，他以各种借口推脱，向他们店铺公众号于清明节已投诉，已过去五天未有人联系处理。下图第一张图片是前期沟通样式，第二张为我做出来的发色。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、服务态度差
已完结
