配送错，没有补配送

笑笑 2024-02-22

已完结

2月9日除夕上午下单买了菜，中午十二点多送来的不是我下单的东西，配送员就带回去了，说配送错了，我的商品后面给我补配送，结果到了下午三四点也没有配送，我多次咨询客服催促补配送。四点半了告诉我下单的商品大部分无货，让我退款。那天是除夕，让我等了几小时告诉我无货退款，我和孩子两人的晚餐在除夕夜临时去哪里采购。我要求无货的商品双赔赔偿。商家不同意。商家配送错了，凭什么要我自己来承担他们的错误！我要求道歉并加赔偿200元。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 17:06:23

用户发起投诉

2024-02-22 17:03:20

展开全部