2月5日在湖北省钟祥市利郎专卖店购买的衣服,2月13号衣服就出现起球

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我是2024年2月5日在湖北省钟祥市利郎专卖店购买的衣服,2月13号我们发现了衣服起球,因为当时是过年,我们没有去找商家,年初五我们出门了,出门之后我们家老人准备把衣服拿去干洗,看见衣服全部起球,才把衣服拿去利郎专卖店,店员说帮我们把球剃掉,这个就是他们的解决方法?

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