百度教育恶意扣费，要求退款

网友保保_GbviA0A2 2024-02-25

已完结

当时明确说是0.1元免费试用三天（特地留意了下没有任何后续自动开启包月的提示)。结果今天早上一起来看到北京百度网讯科技有限公司在没有任何提示情况下自动扣除了银行卡18元大洋。上支付宝一看，百度给开了个百度教育连续包月自动扣费免密支付。我立即打了百度客服，全是机器语音没有任何人工客服，一点点导航到百度教育自动扣费退款选项后直接没有任何响应。这属于恶意欺骗消费者吗？

投诉进度

平台完结

2024-03-04 15:17:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

百度教育回复：请您补充提供带商户单号的支付截图、百度账号用户名（非昵称）及绑定的手机号，以便协助您反馈核实，谢谢。

平台跟进

2024-02-26 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-25 19:58:49

用户发起投诉

2024-02-25 19:55:55

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