商品被商家损坏要求退款

网友保保_hlJqEsOM 2024-02-26

已完结

事由：在2024年2月3日在红河蒙自南湖荟老金珠珠宝门店D—F129号购买了一个玉手镯，当时可佩戴，在当月25日去店内请店员帮忙佩戴时手镯在店员手中断裂，且把我手划伤两道口子 分别5cm和2cm 长 退款原因：1.手镯质量问题 佩戴时蹦坏 2.手镯在店员手中损坏

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 15:14:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-26 10:05:17

用户发起投诉

2024-02-26 10:02:47

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