投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_851877e4 2024-02-27

已完结

买了个柜子一个月坏了，需要换货，商家让我自己找箱子发回给他们，我从哪找箱子，而且箱子的费用谁承担？我花了钱总不能还让我为了他们没质量的东西再花个箱子钱吧。给淘宝客服打电话，非说他们也解决不了，这怎么维护消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2024-02-27 16:25:57

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2024-02-27 15:48:48

用户发起投诉

2024-02-27 15:44:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

96799954

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