投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_Q9mnRlh9
已完结买了个柜子一个月坏了，需要换货，商家让我自己找箱子发回给他们，我从哪找箱子，而且箱子的费用谁承担？我花了钱总不能还让我为了他们没质量的东西再花个箱子钱吧。 给淘宝客服打电话，非说他们也解决不了，这怎么维护消费者权益
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