投诉平安租赁客服态度差

网友保保_BfVBUd5N 2024-02-28

已完结

您好，2023.8.27购车被欺骗的情况下，平安租赁业务员在我不知真实情况下用她自己的手机在网络签订了《售后回租合同》、《抵押合同》、《融资租赁合同》，贷款6.1万做成6.7万，共需要还款88603.20元，当时告知是用于征信查询。全过程中平安国际融资租赁有限公司未电话核实过合同。提车后找对方要合同告知合同未生效，后发觉不对劲，找车商及平安业务员协商，约定2024年2月12日（还款满6期）解约，到时间后找客服说要按起租日算6个月自己申请，到时间后结果系统根本自己不能申请，需要他们后台申请，然后告知要审批，我打了多个电话要求尽快审批，最后告知我要3月29日才能办手续，我已不相信他们公司，现寻求帮助尽快解约，希望能得到帮助，谢谢。且服务费对方未提供发票

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-17 09:21:15

补充内容

2月29日平安工作人员给我打电话协商预约结清时间到3月17日结清，到3月17日后利息费用多算500余元，违约金3035.59，留购价300元；望平台人员给予帮助，这种不合理乱收费给予监督，市场需要诚信。感谢

平台跟进

2024-02-29 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 16:39:11

用户发起投诉

2024-02-28 14:53:59

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