投诉步步高多次维修
网友保保_A1IdeUYC
已完结
年前寄过去步步高广州江南西维修点进行维修，在店员没有告知我们维修风险擅自拆机，导致机子黑屏再也开不了，变成一块砖头，后面才打电话跟我们说拆机如果修不好就会黑屏，可是那时候已经拆了，后面又说免费帮我们维修，可是他们那里没有维修的配件，让我们自己买。后面也买了，又告知修不了！然后说可以以旧换新补1500！我们也妥协了，后面又又又告知我们没有原来的型号，只能换其他型号要补2000！一而再再而三！他们每次提出的解决方法我们都接受了！可是每次都过几天打电话说不行！也不提前确认好解决方法是否可以就来通知我们！事后又说这不行那不行！我好好的本来可以用的机子因为店员擅自拆机导致完全无法使用！这个损伤我不可能我们消费者自己承担吧！我的机子怎么寄过去的怎么样完完全全寄过来！我也不是图她一点钱！而且12315投诉都找不到地址！都不知道是不是没有营业执照的！地址是广州市海珠区江南中街道江南西路永盛围21号自编108铺（江南新村第一小学青凤校区旁）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我的解决方法就是要不就赔我机子的钱，要不就是把机子修好还给我，什么以旧换新的解决方案我这边不接受了！有问题联系13002091456，她那边联系的号码是我妹妹她要上学没时间处理的
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