投诉平安好车主欺骗消费者，要求退保

网友保保_fPUU4Yaj 2024-02-29

已完结

2024-1-10日，本车剐蹭停靠旁边的车辆，先报了警，交警判定本车全责，然后报保险处理，有拍剐蹭图片如上传的图片，位置大概在车辆尾部右下保险杠处。2024年1月20日定损报告输出，车主通过剐蹭图片对比，发现定损报告更换右后尾灯，2024年2月25日拨打中国平安投诉电话，投诉反馈定损报告的问题，客服联系定损人员，定损人员反馈判定有误，多更换了尾灯，会重新做定损。但是已经过去五天了，现在没有任何进度，理赔单已经结束了。这种欺骗消费者的行为，投诉了四五次，中国平安都没有人处理，这种服务态度真的太差了。

投诉进度

用户评价

2024-03-01 10:32:50

是否满意

满意

平台评价

#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-03-01 10:32:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

申请原因

定损人员已经重新做定损，有专员跟进

平台跟进

2024-03-01 09:47:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-29 21:54:20

用户发起投诉

2024-02-29 21:52:14

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