投诉大润发优鲜退款纠纷

网友保保_e3oIvTUd 2024-03-01

已完结

本人在大润发优鲜购平台上购买了一盒瑞士卷如图— 发现有异物后联系商家 本人针对此次食品安全问题要求退一赔十不足一千元按照一千元计算 有和商家沟通这个法律 商家处理两天后给出的方案是五百元补偿 本人说保留这个方案 坚持按照食品安全法不足一千元按照一千元计算沟通 第三天也就是今天 商家出尔反尔说只退一赔十 五百元没有了 商家给出的理由是传达有误 但是期间两个客服给我传达五百元赔偿今天又反悔 出尔反尔商家欺骗糊弄消费者 出尔反尔 不遵守法律性质恶劣 希望严肃处理！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-01 13:13:37

补充内容

商家营业执照

平台审核通过

2024-03-01 12:59:24

用户发起投诉

2024-03-01 12:55:01

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