商家拒绝退货，人人租平台推卸责任

大东 2024-03-01

已完结

您好 我在2023年2月1号人人租平台租手机，收到货发现手机无法开机，和商家沟通好了退货，由于春节原因无法退货，导致节后才退货，商家收到货，又说是好的，但是耽误我这么久的时间，然后我就不想要了，要求退货，商家不愿意，喊我出违约金，还要来回邮费，平台也在推卸责任，说他们是第三方，要我自己和商家沟通，这些又不是我的原因导致的，我无法接受，希望你们帮我处理下，谢谢了

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-02 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-01 16:18:48

用户发起投诉

2024-03-01 16:14:15

展开全部