2024.1.3日通过人人租平台业务员，第四次租赁相同配置办公电脑20台，在2024.1.13日反馈给人人租业务员电脑卡顿问题，开始安排售后一“处理，一直到2024.2.22日，电脑卡顿问题依惠州市惠阳区淡水东华大道和白云路交汇处城杰国际商业中心A幢10层18号然没有解决，商家仅给出退货解约，由我承担运费，并且不退租金的处理方案

2023年9月18日我授权支付宝人人租免密代扣，并从商家“三明海之翼”租赁了20台电脑，此时我支付了三个月租金9000元整。回到成都开展项目后逐渐发现该项目涉嫌诈骗，于是11月初叫停该项目并立即归还电脑。11月10日商家确认收到电脑，接着商家勒索我赔付违约金8100元才能终止协议，否则每个月初自动从我支付宝扣款。此时我恍然大悟自己陷入了连环诈骗，因为“三明海之翼”就是项目诈骗组织方推荐的电脑租赁方(后经过厦门海沧钟山派出所核实，该公司的确多人举报，涉嫌诈骗)，然后我分别联系了支付宝平台和人人租平台，要求对方协助我关闭免密支付协议，但是人人租平台迟迟不作为并且答复我这边已经签订了所谓的“合同”。此时我才确信自己被连环诈骗:培训费→诈骗项目学习→租赁电脑→干不长肯定退租→再收割一次。而我与三明海之翼签订的所谓合同也是在诈骗团伙的诱导下签订的！请人人租平台核实“三明海之翼电子商务有限公司”，我与福建三明市大田市场监督管理局的老师了解到，该公司已经榜上有名，数次被消费者投诉，人人租平台长期不作为并且从“合同违约”角度支持商家，该商家深知市监局不能拿他怎么样，践踏法律，公然挑衅，后见我态度强硬，勒索金额从8100元降到1200元，但是我坚决不会给钱了事，我会一而再再而三的去举报和投诉，避免更多的消费者上当。

发起投诉 2023-11-15 01:26:31 本人2023年3月10号在人人租机下单了一台苹果12于2023年10月25号归还商家说收到货后边角磨损严重，需要赔偿800元，手机磨损是有一点点磨损，并不像商家说的那么严重的一般，要求我赔偿800元才肯给我结算订单，有磨损退色也是很正常，租车轮胎磨损，还公里数增加，那都是正常的，我租手机不可能租来供着，说什么要我赔偿800租的手机我也一直都在用功能完全没问题，就稍微一点点磨损要我赔偿那么多，想钱想疯了吧，赔偿7百多接近800我很难接受，租的手机我用了七个月左右，没有出现逾期情况，也是每个月按期还款都没有问题，租手机一年都花了我2872.64元人民币，归还后还想找各种理由叫我赔偿，不赔偿不结束订单，因此影响我征信，实在是不爽，如果要陪的话那把我租金付的租金2872.64元人民币退给我，那么我会赔偿，我希望能给我个合理的解决办法， 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见

本人于2022年8月在人人租租借了一台电脑，一直没有收到电脑，商家快递一直显示未揽收，但是平台却不经过我同意，每个月持续扣款300多元，我多次联系平台，人人租平台一直故意拖延不处理本人的投诉，平台行为极度恶劣，导致本人损失非常严重。

已取消订单还自动扣款 图片可以看出我在16:08分就取消了 取消了肯定就是不需要了 但是商家驳回自动扣款原因是已发货，图片可以看出我提供取消订单时是没有发货的 17:01分才有的单号而且现在还是待揽收没有发货啊 就是我取消了 凭什么还要自动扣款！

我于2024年4月11日在人人租平台下单一台大疆无人机，4月26日-5月2日使用，并在下单之后询问过商家是否能按时送达，商家承诺4月25日可以送达。但是在4月23日电话与我联系无法发货，不给任何方案，只说无法发货，让我我自行解决。并诱导我跳过平台加微信沟通，后在我没有同意的情况下，单方面取消订单。在与商家沟通无果后，希望平台介入，但平台客服线上回复也都是不痛不痒的文字。同时还甩锅给商家，让我自行去联系，来回踢皮球，在打通了客服电话后，只会说抱歉，不听我说完诉求就挂断电话。在已经付款的情况下，被强制取消订单。消费者权益根本得不到保障，违反了消费者权益保护法。我的诉求是让涉事商家给我道歉，平台处罚涉事商家罚款下架，并对电话客服做出处罚。特别不愉快的一次下单体验

我于2024.4.22在 广州联租易信息科技有限公司 180元租了一台PI****o3.收到商品后发现有质量问题，跟商家协商退货退款。商家收到产品后未联系我且恶意退款63元，现在联系不到商家，且商家未结束订单。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法 》 第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家 规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七 日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以 及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营 者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除 了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一 定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。我要求除退款外，额外赔偿我540元 共计720元

在人人租了手机，不发货，也不退款，找平台平台不鸟人，不然已各种理由

4-17在人人租平台的新甲租赁租了一台惠普星bo********023款，今天是使用第第五天、笔记本有出现哒哒哒哒响并且无法自主关机，租赁人第一时间联系新甲租赁的工作人员，却被告知无法更换，如此高的租赁费用，高达4千元的租赁费用，却无法保证质量问题，出现问题只有推皮球解决，

我于2022年9月19号，在厦门辰暮捷配送服务有限公司租了一辆车，租期到期后去还车，当时问商家怎么还，他说车放那边钥匙给他就行，由于我是第一次租车不懂规则，也没留证据，商家也没有任何提示我应该怎么还，直到今年4.15日发现自动续租扣款2387.84元，然后找到商家，他说我没还车证明，不给我平台同意归还，不然就再出个650他才给我同意，后面一直协商说续租的租金不退，650也不要，才肯给我同意归还，我只能先同意，如果不同意归还后续还会一直给我扣款，车22面就还回去了，这个两千多我没理由出，商家欺负我第一次租车什么都不懂，钻了这个空子坑钱，希望能给我核实处理，把后面自动续租的钱退回来

我于2023年.6.23日，在人人租平台的瑞龙租赁租了一台二手苹果14Pro，发来时就有磨损情况，我在2024.4.9日提前归还手机，商家在4.11日签收后，一直不给检测，过了十天后，商家私自联系我要求我赔偿磨损费500元，本就是二手手机有磨损的，不同意赔偿，一直不给结束订单，还要求我赔偿违约金，一直拖着不关闭订单，多扣我这个月的租金，手机还回去了还在扣租金，要求商家立刻结束关闭订单，退还多扣租金

我租了台电脑，因为配置不好，没办法满足自己的使用，用了两个月，提前一个多月寄回去，还是扣了我一个月的租金，完全是乱扣费，不来就是随租随还的，提前还还收费，完全不合理

我在支付宝人人租平台租了一块2手手机，去年和商家沟通解除合约，商家却让我支付一个月租金，而我没有使用，为什么要多给！然后就逾期了，手机被他们的监管锁锁死了，一直到今年4月15号我把逾期的租金都交清了，现在手机还是不能用，今天还扣了我一个月租金，2030元➕507元 我找过支付宝客服，但是人人租那边还有商家都一口咬定给我打电话说过手机插卡，有网络就会解，但是他没有证据，人人租庇护商家，一块欺骗支付宝客服人员，人人租平台的商家只在微信里给我发过“手机插卡，明天就会解”这几个字 人人租给的处理结果是这样的“您好，已收到您反馈订单的问题。经核实您表示设备逾期后于2024年4月15日补齐租金，商家告知您插卡后可协助解除限制，后续告知因您设备未联网，无法解除，需您寄回商家协助刷机且资料不保，您要求退回设备，退回4月15日缴纳的四期租金，完结订单，我司平台介入后给出的方案：查看订单于2024年4月15日扣款您逾期的四期租金，商家表示是有告知您设备需插卡后解除限制，且已电话告知您需保持设备4G或5G连网，您表示对此不知情，我司已反馈商家，因目前商家无法提供与您的通话录音凭证，我司平台暂无法核实，且订单因您个人原因逾期支付租金后导致设备限制属实，故无法满足您的退款诉求，现商家告知因远程解除逾期限制失败，需寄回刷机才可解除，如您仍需提前归还，按照下单时租赁协议承担违约金及订单来回运费，同时我司考虑到您的租赁体验，如您选择以上任一方案，即待寄回商家处理解除设备继续租赁使用或提前归还处理完结订单后，我司可为您申请补贴200元现金红包，建议您考虑。如您对此不认可，建议您可自行联系商家138****9946友好协商处理，如无法协商一致或未能联系上，建议可反馈至商家当地：“漳州延远贸易有限公司”工商部门协助”纯纯敷衍人，支付宝客服给我的处理方案和人人租是一样的，因为支付宝客服，只会对接人人租平台，找不到商家，我想问我租的手机从去年逾期后就被锁死了，一直到现在还是无法使用，这块租金是不是白花了，而且人人租那个商家4月15我给他打电话，他就一直说没有时间，对我爱搭不理的，说了手机插上卡就会解这是不是欺骗消费者？还说电话告知我了，他怎么拿不出相关的证据，还有我租的手机现在锁死了我怎么去开4G 5G网络？ 手机锁死了没给我解决问题，今天还扣了我一个月租金，人人租平台客服还想200块钱打发我！

2024年2月19日在人人租租了一台电脑，到货后电脑一次没用就开不了机，跟工作人员联系了更换了零件后，没两天又出问题，依旧用不了，就这样不停的更换设备零件有四次 一个月内，实在无法使用，耽误工作进度，就将电脑退还了，现在电脑已经退还了多日，商家不给关闭服务，不解决问题，也不正面回应，准备拖延时间自动扣款，属实欺骗消费者，让人很是心寒，电脑全是根本无法使用，欺骗消费者。 下面图提供的是租电脑的凭证，和各种退换货的聊天记录和更换设备的快递单号

2024.1.3日通过人人租平台业务员，第四次租赁相同配置办公电脑20台，在2024.1.13日反馈给人人租业务员电脑卡顿问题，开始安排售后一“处理，一直到2024.2.22日，电脑卡顿问题依惠州市惠阳区淡水东华大道和白云路交汇处城杰国际商业中心A幢10层18号然没有解决，商家仅给出退货解约，由我承担运费，并且不退租金的处理方案

2023年9月18日我授权支付宝人人租免密代扣，并从商家“三明海之翼”租赁了20台电脑，此时我支付了三个月租金9000元整。回到成都开展项目后逐渐发现该项目涉嫌诈骗，于是11月初叫停该项目并立即归还电脑。11月10日商家确认收到电脑，接着商家勒索我赔付违约金8100元才能终止协议，否则每个月初自动从我支付宝扣款。此时我恍然大悟自己陷入了连环诈骗，因为“三明海之翼”就是项目诈骗组织方推荐的电脑租赁方(后经过厦门海沧钟山派出所核实，该公司的确多人举报，涉嫌诈骗)，然后我分别联系了支付宝平台和人人租平台，要求对方协助我关闭免密支付协议，但是人人租平台迟迟不作为并且答复我这边已经签订了所谓的“合同”。此时我才确信自己被连环诈骗:培训费→诈骗项目学习→租赁电脑→干不长肯定退租→再收割一次。而我与三明海之翼签订的所谓合同也是在诈骗团伙的诱导下签订的！请人人租平台核实“三明海之翼电子商务有限公司”，我与福建三明市大田市场监督管理局的老师了解到，该公司已经榜上有名，数次被消费者投诉，人人租平台长期不作为并且从“合同违约”角度支持商家，该商家深知市监局不能拿他怎么样，践踏法律，公然挑衅，后见我态度强硬，勒索金额从8100元降到1200元，但是我坚决不会给钱了事，我会一而再再而三的去举报和投诉，避免更多的消费者上当。

发起投诉 2023-11-15 01:26:31 本人2023年3月10号在人人租机下单了一台苹果12于2023年10月25号归还商家说收到货后边角磨损严重，需要赔偿800元，手机磨损是有一点点磨损，并不像商家说的那么严重的一般，要求我赔偿800元才肯给我结算订单，有磨损退色也是很正常，租车轮胎磨损，还公里数增加，那都是正常的，我租手机不可能租来供着，说什么要我赔偿800租的手机我也一直都在用功能完全没问题，就稍微一点点磨损要我赔偿那么多，想钱想疯了吧，赔偿7百多接近800我很难接受，租的手机我用了七个月左右，没有出现逾期情况，也是每个月按期还款都没有问题，租手机一年都花了我2872.64元人民币，归还后还想找各种理由叫我赔偿，不赔偿不结束订单，因此影响我征信，实在是不爽，如果要陪的话那把我租金付的租金2872.64元人民币退给我，那么我会赔偿，我希望能给我个合理的解决办法， 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见

本人于2022年8月在人人租租借了一台电脑，一直没有收到电脑，商家快递一直显示未揽收，但是平台却不经过我同意，每个月持续扣款300多元，我多次联系平台，人人租平台一直故意拖延不处理本人的投诉，平台行为极度恶劣，导致本人损失非常严重。

已取消订单还自动扣款 图片可以看出我在16:08分就取消了 取消了肯定就是不需要了 但是商家驳回自动扣款原因是已发货，图片可以看出我提供取消订单时是没有发货的 17:01分才有的单号而且现在还是待揽收没有发货啊 就是我取消了 凭什么还要自动扣款！

我于2024年4月11日在人人租平台下单一台大疆无人机，4月26日-5月2日使用，并在下单之后询问过商家是否能按时送达，商家承诺4月25日可以送达。但是在4月23日电话与我联系无法发货，不给任何方案，只说无法发货，让我我自行解决。并诱导我跳过平台加微信沟通，后在我没有同意的情况下，单方面取消订单。在与商家沟通无果后，希望平台介入，但平台客服线上回复也都是不痛不痒的文字。同时还甩锅给商家，让我自行去联系，来回踢皮球，在打通了客服电话后，只会说抱歉，不听我说完诉求就挂断电话。在已经付款的情况下，被强制取消订单。消费者权益根本得不到保障，违反了消费者权益保护法。我的诉求是让涉事商家给我道歉，平台处罚涉事商家罚款下架，并对电话客服做出处罚。特别不愉快的一次下单体验

我于2024.4.22在 广州联租易信息科技有限公司 180元租了一台PI****o3.收到商品后发现有质量问题，跟商家协商退货退款。商家收到产品后未联系我且恶意退款63元，现在联系不到商家，且商家未结束订单。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法 》 第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家 规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七 日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以 及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营 者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除 了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一 定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。我要求除退款外，额外赔偿我540元 共计720元

在人人租了手机，不发货，也不退款，找平台平台不鸟人，不然已各种理由

4-17在人人租平台的新甲租赁租了一台惠普星bo********023款，今天是使用第第五天、笔记本有出现哒哒哒哒响并且无法自主关机，租赁人第一时间联系新甲租赁的工作人员，却被告知无法更换，如此高的租赁费用，高达4千元的租赁费用，却无法保证质量问题，出现问题只有推皮球解决，

我于2022年9月19号，在厦门辰暮捷配送服务有限公司租了一辆车，租期到期后去还车，当时问商家怎么还，他说车放那边钥匙给他就行，由于我是第一次租车不懂规则，也没留证据，商家也没有任何提示我应该怎么还，直到今年4.15日发现自动续租扣款2387.84元，然后找到商家，他说我没还车证明，不给我平台同意归还，不然就再出个650他才给我同意，后面一直协商说续租的租金不退，650也不要，才肯给我同意归还，我只能先同意，如果不同意归还后续还会一直给我扣款，车22面就还回去了，这个两千多我没理由出，商家欺负我第一次租车什么都不懂，钻了这个空子坑钱，希望能给我核实处理，把后面自动续租的钱退回来

我于2023年.6.23日，在人人租平台的瑞龙租赁租了一台二手苹果14Pro，发来时就有磨损情况，我在2024.4.9日提前归还手机，商家在4.11日签收后，一直不给检测，过了十天后，商家私自联系我要求我赔偿磨损费500元，本就是二手手机有磨损的，不同意赔偿，一直不给结束订单，还要求我赔偿违约金，一直拖着不关闭订单，多扣我这个月的租金，手机还回去了还在扣租金，要求商家立刻结束关闭订单，退还多扣租金

我租了台电脑，因为配置不好，没办法满足自己的使用，用了两个月，提前一个多月寄回去，还是扣了我一个月的租金，完全是乱扣费，不来就是随租随还的，提前还还收费，完全不合理

我在支付宝人人租平台租了一块2手手机，去年和商家沟通解除合约，商家却让我支付一个月租金，而我没有使用，为什么要多给！然后就逾期了，手机被他们的监管锁锁死了，一直到今年4月15号我把逾期的租金都交清了，现在手机还是不能用，今天还扣了我一个月租金，2030元➕507元 我找过支付宝客服，但是人人租那边还有商家都一口咬定给我打电话说过手机插卡，有网络就会解，但是他没有证据，人人租庇护商家，一块欺骗支付宝客服人员，人人租平台的商家只在微信里给我发过“手机插卡，明天就会解”这几个字 人人租给的处理结果是这样的“您好，已收到您反馈订单的问题。经核实您表示设备逾期后于2024年4月15日补齐租金，商家告知您插卡后可协助解除限制，后续告知因您设备未联网，无法解除，需您寄回商家协助刷机且资料不保，您要求退回设备，退回4月15日缴纳的四期租金，完结订单，我司平台介入后给出的方案：查看订单于2024年4月15日扣款您逾期的四期租金，商家表示是有告知您设备需插卡后解除限制，且已电话告知您需保持设备4G或5G连网，您表示对此不知情，我司已反馈商家，因目前商家无法提供与您的通话录音凭证，我司平台暂无法核实，且订单因您个人原因逾期支付租金后导致设备限制属实，故无法满足您的退款诉求，现商家告知因远程解除逾期限制失败，需寄回刷机才可解除，如您仍需提前归还，按照下单时租赁协议承担违约金及订单来回运费，同时我司考虑到您的租赁体验，如您选择以上任一方案，即待寄回商家处理解除设备继续租赁使用或提前归还处理完结订单后，我司可为您申请补贴200元现金红包，建议您考虑。如您对此不认可，建议您可自行联系商家138****9946友好协商处理，如无法协商一致或未能联系上，建议可反馈至商家当地：“漳州延远贸易有限公司”工商部门协助”纯纯敷衍人，支付宝客服给我的处理方案和人人租是一样的，因为支付宝客服，只会对接人人租平台，找不到商家，我想问我租的手机从去年逾期后就被锁死了，一直到现在还是无法使用，这块租金是不是白花了，而且人人租那个商家4月15我给他打电话，他就一直说没有时间，对我爱搭不理的，说了手机插上卡就会解这是不是欺骗消费者？还说电话告知我了，他怎么拿不出相关的证据，还有我租的手机现在锁死了我怎么去开4G 5G网络？ 手机锁死了没给我解决问题，今天还扣了我一个月租金，人人租平台客服还想200块钱打发我！

2024年2月19日在人人租租了一台电脑，到货后电脑一次没用就开不了机，跟工作人员联系了更换了零件后，没两天又出问题，依旧用不了，就这样不停的更换设备零件有四次 一个月内，实在无法使用，耽误工作进度，就将电脑退还了，现在电脑已经退还了多日，商家不给关闭服务，不解决问题，也不正面回应，准备拖延时间自动扣款，属实欺骗消费者，让人很是心寒，电脑全是根本无法使用，欺骗消费者。 下面图提供的是租电脑的凭证，和各种退换货的聊天记录和更换设备的快递单号