投诉朴朴超市货不对版

网友保保_vZ5Lq3TX 2024-03-02

已完结

订单编号：03************87 时间：2024-03-01 金额：8.93 商品名称：爱媛38号果冻橙约800g/份 描述：我于2024年2月29号凌晨在“朴朴超市"APP上下单购买了该商品(名称:爱媛38号果冻橙约800g/份，下文称橙子)，预约时间是2024年3月1日18:30-19:00送达:到2024年3月1号晚上七点多回到家中，拿到该商品后，发现橙子不对劲，遂拆开袋子，剥开发现不是橙子，而是 柑橘，于是同客服沟通，但是客服让我退货，我拒绝，想按要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，当商家提供商品或者服务存在有欺诈行为时，按照一定的倍数进行赔偿，若赔偿不足500，则按500进行赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2024-03-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-02 15:19:29

用户发起投诉

2024-03-02 15:16:14

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