投诉维汝堂中药馆退款纠纷
网友保保_dd0e9c3e
已完结
2022年7月在美团购买了广州市番禺区维汝堂南村旗舰店的一个体验团购套餐，去了店里体验后理疗师推荐购买正骨疗程10次，我觉得10次太多了，他就说那可以先购买5次的疗程，一个阶段之后再看看是否需要再购买。买了5次疗程，共2215.80元，体验当天用了一次，同一周去做了第二次疗程，后来因为工作出差、疫情等原因，没有再去过，如今已经不在广州了，联系店家退费，店家完全不回应、不处理，直到我说会投诉，才让我把剩余疗程转给亲戚朋友，我说了没有亲戚在这边，朋友也没人需要这几次疗程，还是坚持要退费，之后维汝堂那边就不再回复，也不处理。其实之前也有亲戚是退费成功了的，但是这一次维汝堂就是不处理。在多次催促和沟通之后，维汝堂最终同意退款，也核算了退款金额1331.8元，但是要走30日退款流程，按照退款流程，应该是2月9号就应当退款，我考虑到这个时间碰巧是过年，在2月1日就提前与客服沟通，建议尽量退款，客服没有回复。直到2月9号那天，我再次询问，客服回复财务已经放假，要年后才能退款。2月19号我询问是否可以退款，客服又不回复。2月20日我再次询问，客服回复财务还有回来。现在直接不回复我了。快两个月了，也不知道什么时候才能退款。
投诉进度
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