饿了么 200元消费券仅消费50元，既不能使用也不给退款

网友保保_eLhDxLgl 2024-03-04

已完结

饿了么和平台商家在饿了么外卖提供了200元代金券，我于2024.2.8购买了一张，实付130元；并于2024.2.8点了一单外卖，仅消费50元，就显示代金券已使用，代金券还有余额150无法继续使用。饿了么平台也以代金券只能使用一次为由，拒绝按比例退款。 现在他们客服告诉我技术原因，既不能继续消费剩下的余额，按比例退款申请也驳回，并且特意打电话联系我让我接受这个结果，吃了这个哑巴亏。 我买了200元的代金券，现在我既没法继续使用代金券，平台也仗着我无可奈何正大光明打电话说要黑了这笔钱，这么不合理的代金券，符合消费者权益保护法吗。严重怀疑是饿了么平台为了坑消费者钱，故意设置的消费陷阱，扰乱市场秩序，这种黑心平台能不能来个人管管

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-08 14:15:08

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2024-03-04 18:57:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 18:57:35

用户发起投诉

2024-03-04 18:50:40

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