蜜雪冰城（北工大店）未处理苍蝇事件，我要求1000元赔偿和道歉

zhangyu612 2023-08-31

已完结

2023年8月28日下午4点34分，我通过饿了么app下单蜜雪冰城三款饮料各一杯，在其中芋圆葡萄饮料中喝出苍蝇，造成我至少八次呕吐，胃酸逆流灼伤咽喉，且肠胃急剧疼痛。我于当日晚10点到店与店长沟通，告知29日会解决问题。今日，店长在微信上一直告知会有人和我联系解决，但至8月29日6点30分，仍未有相关人员与我联系解决问题。8月30日，有负责人与我沟通赔偿问题，但金额相差甚远无法达成一致。该蜜雪冰城（北工大店）位于北京市通州区潞苑南大街1093号门市房26号。8月31日，我去往积水潭医院就诊，确诊为急性肠胃炎。现我要求，蜜雪冰城按照《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，赔偿我方1000元，并赔礼道歉。

投诉进度

用户评价

2023-09-06 21:50:37

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满意

品牌评分

用户申请完结

2023-09-06 21:50:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,解释/道歉

用户补充投诉

2023-09-01 17:17:35

补充内容

请将投诉对象，改为蜜雪冰城

企业跟进

2023-09-01 15:56:11

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2023-09-01 12:27:37

补充内容

本人在8月30日上午，致电饿了么app人工客服，详细描述事发经过，饿了么app客服表示记录并转专员。8月30日，有自称蜜雪冰城负责人与我联系，但表示最多支付88元赔偿。8月28日，29日两天，当时店长故意拖延时间，用虚假承诺故意延误我就医时间。现饿了么app无人再就此事负责，理由为订单已过期。

平台跟进

2023-09-01 09:06:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-31 20:15:56

用户发起投诉

2023-08-31 20:15:01

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