投诉赛优教育退款纠纷

网友保保_Od5bY7B7 2024-03-04

已完结

2月29日下午四点左右在淘宝赛优课程培训店购买的价值3680元的课程 晚上八点左右退款 可商家不给予处理并没有第一时间通知售后联系我，等待一个晚上不给处理，之后在我的一再催促下 售后在第二天早上打过来电话说要是退款需要扣除全款的20%费用，我不理解，因为我并没有使用课程并且已经退款，可商家依旧在我退款之后进行发货！！客户的需求没有得到保障，并且存在乱收费现象，现要求商家全额退款（3680元）

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-11 10:18:28

跟进内容

亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优正在为您加急核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2024-03-04 19:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 19:24:24

用户发起投诉

2024-03-04 19:19:48

展开全部