投诉YY消费限制，充值52万金钻后无法使用，钱打水漂！！！
网友保保_6695
已完结本人未成年孩子于2024年2月28日，使用本人微信号，在yy直播间，点击充值yy金钻业务，充值520元人民币，到账52万yy金钻。于24年2月29日凌晨1点与yy微信商户沟通，要求进行未成年人退款，yy商户要求本人提供未成年人充值时的监控，本人家内没有监控，未能提供，所以不能退款。现接受这个既定事实:已经充值无法退款。当本人于24年3月2日想使用yy账户内的52万yy金钻进行消费时，提示:该账户存在交易风险，无法进行此操作。现情况为：可以进行充值，但不能使用充值后的商品。本人诉求如下:处理本人在微信对yy商户的投诉，本人现希望撤销对yy商户的投诉案，yy官方解除对本人yy账号的消费限制，恢复本人yy账号的正常使用。yy直播目前给出两种处理方法，400客服电话和手机yy人工客服，两种方法都要求我去点击手机yy的部分功能申诉，申诉后告诉我存在投诉风险，不能解封，现在就是个死循环。我已经要求撤回对微信商户的投诉，但是yy迟迟不处理，然后还在yy上因为我在微信投诉的原因，限制我在yy上对我已充值的52万金钻的消费。目前情况为：我可以充值，但是不能使用充值后的商品。既不能退款，也不能使用。我充值的52万金钻等值520元人民币就这样被吞了？
投诉进度
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