商家恶意欺诈，拖延退租，要求违约金
MC
已完结我与2023年10月份在零零享租机租了一台二手红米手机，但是手机在网上价格大概在900块钱左右，平台每月租金227，租了5个月，上个月不想租了，跟商家联系商家一直不回复，一直拖到租金逾期后才回复，因为逾期两天又让续租一个月的租金，并且说手机退回要有1个月的租金作为违约金，因为之前租手机时商家已经让预付了第12期的租金，所以我就同意了，第12期租金当做违约金，但是现在手机已经寄回给商家了，商家还要求在交1期违约金，说12期的是租金，不给退也不能算违约金，我认为商家存在恶意欺诈行为，先是故意拖欠时间，导致退租过期，又是利用文字漏洞恶意欺诈，给平台电话沟通，平台也店大欺客，不给解决，一直都是说你可以去起诉，你可以去起诉，我提供的聊天截图，包括账单却根本不看，当时900多块钱的手机，我已经付了5个月租金，花了一千三四了，现在只是想退掉，商家却一而再再而三的想方设法的坑钱，希望平台大大可以帮忙解决，。
投诉进度
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