京东购买维修服务延迟，格兰仕未处理

网友保保_LEBc4tzN 2024-03-06

已完结

京东购买 第一次发起线上售后维修上门服务时间： 2023-12-25 第一次上门检修：2023-12-30 上门师傅判断质量问题，为元器件损坏，需厂家发货 第二次拨打电话 2024-01-18，无人接听 第三次拨打电话 2024-01-26，接听表示催促厂家发货维修，接近年关发货慢 第四次拨打电话 2024-02-28，联系人员厂家还未处理发货，又会尽快催促并处理 时间已经超过了三个月接近四个月，目前无任何人员联系处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 11:17:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-07 09:06:56

用户发起投诉

2024-03-06 10:25:46

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