投诉西麦商品质量问题

网友保保_aZ2BYvul 2024-03-06

已完结

本人于2023年11月15日在唯品会购买了四桶麦片，目前还剩三桶(两桶未开封)，其中一桶在食用时吃出橡皮筋，已留存证据，剩下的麦片也已留存，事发后先后多次找过唯品会售后协商解决，客服态度恶劣，处理拖沓，声称产品质量无法核实，最大只能做到商品退款，网购食品如何保障消费者的合法权益？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-15 20:16:38

申请原因

西麦官方电话做了解释说明和商品仅退款处理

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2024-03-06 15:43:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-03-06 15:03:51

用户发起投诉

2024-03-06 14:58:22

投诉信息

西麦

投诉问题：

商品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

96827467

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