配送员未告知牛奶需要付费，先送货上门在索要牛奶的费用。

网友保保_HQICh8Wj 2024-03-07

已完结

我在蒙牛田知秋订了177元的牛奶，在我不知道还剩多少瓶牛奶的情况下，我让配送员金潮送一箱纯奶，当时还问了送完今天还剩多少瓶？配送员告知我，还剩9瓶酸奶，然后到了晚上跟我说这箱12瓶鲜奶需要支付39.6元，我就对公司客服进行投诉，要求把剩下9瓶酸奶和围开封10瓶鲜奶的钱一并退给我，公司反馈说，因为开封了所以不回收。只退了41元9瓶酸奶的钱，对于此事，公司不仅不道歉，还跟我说，没办法，他们也不想这样。一没道歉二不退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:20

处理结果

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平台跟进

2024-03-08 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-07 21:32:01

用户发起投诉

2024-03-07 21:28:21

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