投诉星汇力健身俱乐部退款纠纷
网友保保_1fd863bb
本人于2023年10月因原本锻炼的卡卡纷健身房倒闭，剩余课程共10节转到了星汇力健身房，这10节拳击课先后由杨奇北教练和蔡丰泽教练上课。2023年11月5日，蔡教练说健身房当日有私教课买一送一优惠活动，引导我购买优惠价250一节的拳击课，本人通过这几节课的对比，觉得蔡教练的拳击课上课态度和效果不错，适合自身的锻炼情况，与蔡教练沟通只跟他上课不换其他教练才会买课，当日购买了总额为7500元的15节单价500元的拳击私教课，因参与买一送一活动，实际节数是30节，7500元是通过支付宝转账到星汇力公司的账户，并在合同上备注了蔡教练专属上课。后续正常上了几节课，因本人工作以及过年健身房和教练都放假原因2024年1、2月没去上课。2月24日蔡教练开始上班约课，本人因时间原因没去。3月4日蔡教练告知我他已离开健身房，同时询问健身房销售阿宇得知我剩余24节课。因原本约定上课的教练已经离职，健身房不能再提供我需要的健身服务，我向销售阿宇提出要把剩余课程退费，阿宇说要到现场沟通。3月6日下午本人到星汇力健身房现场与负责人沟通，我提出教练不在这工作了，要退费，负责人含糊其辞，不正面回答，反复说要退费很难的，基本退不了，提出要我要么跟其他教练上要么自己找人把课转让了，拖延时间接近半小时都是拒绝退费，私教课具有强烈的人身属性，且属于预付款形式购买服务，未使用的课程应该可以退款的，健身房拒不退款严重侵害了我作为消费者的权益。本人诉求是，因约定服务的教练已离职，健身房无法提供原有服务，我要求按单价250元退剩余24节课共6000元。
投诉进度
