华润万家会员帐号合并后提货券无法使用
网友保保_3LHEhyTf
已完结因之前在华润万家注册会员帐户的手机号133****2275停用了，虽然华润万家微信小程序自动登录的是这个帐户，并不影响使用，但为方便起见，经询问华润万家公司客服后进行了合并账号操作，将原133****2275帐号与我现在手机133****2275注册的帐号进行合并。当时华润万家客服并未告知我合并账号并不会将原帐号的提货券合并至新帐号，也为提醒我合并账号前先将原帐号的提货券转赠至新帐号，导致合并后原133帐号中剩余的1000余元提货券并未合并至我156的帐户中，原133帐号现已无法登陆使用，原提货券已绑定了原133帐户，现在也无法绑定现156帐户，且提货券绑定在网上后线下购物也无法直接使用提货券实体卡，现在剩余这1000余元提货券（实体卡如图）完全无法使用。打华润万家客服电话询问，对方要求我开具手机号码归属等各类证明，拍照发邮件给他们，他们看材料，也并未承诺解决问题。华润万家客服事前并未尽到提醒告知的责任，合并账号出了问题后却要求我跑东跑西开具证明材料，且我认为提货券绑定会员帐号后实体卡就无法使用也并不合理，侵犯了我作为消费者的权益。希望能帮忙协助解决，让华润万家公司返还我的提货券。
投诉进度
展开全部
