投诉国美易卡：取消未授权的省钱礼包分期购买

网友保保_uRlfLz4Y 2024-03-08

已完结

2024年3月8日，本人在美易借钱平台下，申请一笔借款，在借款页面显示我有一张优惠券可以减免一部分利息，但平台却并没有对优惠券做出说明要购买该平台下的省钱礼包，并且在我使用优惠券时，也没有事先购买省钱礼包，但在我接完1000元款后，却发现自己已经分期购买了他们的省钱礼包，价格为209元，分6期。在此过程中，我没有遇到支付确认，购买确认的页面，本人也只是在使用借款服务。平台先斩后奏，利用消费者不知情的情况下，擅自帮借款人分期购买了他们平台的省钱礼包。

投诉进度

用户评价

2024-03-28 16:32:14

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时

品牌评分

用户申请完结

2024-03-28 16:32:02

解决方式

已解决

解决方案

减免利息,取消分期,退款

平台跟进

2024-03-08 20:05:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-08 20:05:25

用户发起投诉

2024-03-08 16:38:45

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