投诉新讯随身WiFi退费问题

网友保保_wf4ThLZi 2024-03-09

已完结

我的随身WiFi找不到，然后我有两张手机卡所有我就想退费，我当时购买还没成年，所有没有实名认证，就和客服说了两个半小时，不给退款，我没使用，没认证，被激活，还不给我退，客服给我了链接，我一查看我买的是12个月送18个月的一共599，要好评才送18个月，当时没好评，那12个月也有300天但是当时就有198天，去问他们，他让实名认证补给我，我本来就不想要更不想要了，当时我问过，这个我不使用就是可以暂停吧，他也明确的告诉我了可以，用的不好可以退，不用就不能退了？而且我是大学的那些加起来正好我大学三年，现在生日过了半学期都过了，我也不想要了.

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-03-09 14:21:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 14:21:17

用户发起投诉

2024-03-09 14:15:48

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