直播间里面明明就说单月直接支付缴费，还说不需要一次性给几百块钱，都是单月什么套餐就支付多少，结果买回来居然需要预存，问了客服，客服说单月无法直接支付，而且最低预存还得199，这就是虚假宣传，误导消费者消费，浪费时间和精力，非常的失望！直播间说得那么好听，结果在这里玩咬文嚼字，这就是欺骗消费者！希望改公司企业在直播的时候可以真实宣传，而不是虚假宣传，导致误导需要的消费者乱消费！还要来叫我好评返现，真的很无语！通过这种虚假宣传来达到自己的下单量，提高自己的销售量，真的是把消费者当**吗？好评都是刷出来的！

新训客服任意限制我的网速，客服电话没有打通过，客服每次都说你的需求马上解决，可是没有一次解决过，需要给我一个说法

网络一直差，一开始还能解决，回来就不理了，也不解决，客服老换人

信号一直特别差，一开始还能解决一下，现在客服不理，也不解决问题

新讯随身WiFi网络太卡了，视频聊天卡的都听不到声音看到不对方，打开网页也是十几二十秒才能有反应，严重影响我的体验，要求退款。我用了二十一天，可以扣一个月的费用，请帮忙处理一下，谢谢。

我的随身WiFi找不到，然后我有两张手机卡所有我就想退费，我当时购买还没成年，所有没有实名认证，就和客服说了两个半小时，不给退款，我没使用，没认证，被激活，还不给我退，客服给我了链接，我一查看我买的是12个月送18个月的一共599，要好评才送18个月，当时没好评，那12个月也有300天但是当时就有198天，去问他们，他让实名认证补给我，我本来就不想要更不想要了，当时我问过，这个我不使用就是可以暂停吧，他也明确的告诉我了可以，用的不好可以退，不用就不能退了？而且我是大学的那些加起来正好我大学三年，现在生日过了半学期都过了，我也不想要了.

本人2023年7月14日在抖音商城购买了新讯随身WiFi后话费设备费69.9元，后购买了599得套餐。后因套餐使用情况不达预期要求退货+退款，加了客服微信后客服一开始说45个工作日内将情况反映给厂房然后会退款，中间2-3个月没有退款。后来一开始的客服直接不回消息了。我又联系了另一个客服，客服说先把设备邮寄给他们，我在2日内就把随身WiFi邮寄给了他们公司，再问客服需要多久能收到退款，答复是15-30个工作日。截至今日已经30个工作日，退款任未退回。对我造成二次欺骗。未按答应我的时间退款给我。随身WiFi是日常生活用品，是否对我造成了消费者欺诈，是否可以退一赔三

我于2022年12月22日在快手直播间下单购买新讯无线wifi，在2023年1月5日按照设备上关注其公众号进行网络套餐充值，之后使用上有问题都是在设备上识别添加其企业微信客服联系。wifi使用其间，网络慢，网速差，不稳定，卡顿，容易断网都有同客服反映过，2023年7月23日开始，客服说是数据更新，断网有16天;2023年12月24日到现在也在断网，也有大半个月了，断网其间一直同客服沟通，都说是数据更新要7~15日时间，并且是新设备优先更新，旧设备待后，并在沟通中推荐购买新设备，存在欺诈行为，说新设备怎样怎样好用，我不相信，应该也是挂羊头卖狗肉的套路，应该也是一个坑。我没有购买，一直在使用买了才一年的旧设备，当时买时也说是2023年新款，为什么现在又想着法子要推荐新设备，其中也有用意。12月24日到现在一直和客服沟通，断网问题都得不到解决。我的诉求是:1，退网络套餐资费及退设备，结束服务。2，如果不予退费，继续服务，使用过程中再有前述问题，按诉求1处理。3，设备费用和网络套餐资费共计757元，损失和精神赔偿待商量合议。

在抖音拍了新讯瑞盛专卖店家的随身携带WiFi，说可以使用两年，结果我使用三个月就没网速，由于商家系统更新导致我无法正常使用，拍机子花费59.9元，然后在机子里面充值了499元，多次与商家沟通协商商家不解决问题，因为抖音平台的帮助下，现在将机子已经退回给商家，我要求退款我充值499元，现在我这里没有随身携带WiFi，已经退回给商家了。

信号特别不好找客服半个小时不回信息一直是人工，每次都这样买了你的东西就这服务态度

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我于2022年12月22日在快手直播间下单购买新讯无线wifi，在2023年1月5日按照设备上关注其公众号进行网络套餐充值，之后使用上有问题都是在设备上识别添加其企业微信客服联系。wifi使用其间，网络慢，网速差，不稳定，卡顿，容易断网都有同客服反映过，2023年7月23日开始，客服说是数据更新，断网有16天;2023年12月24日到现在也在断网，也有大半个月了，断网其间一直同客服沟通，都说是数据更新要7~15日时间，并且是新设备优先更新，旧设备待后，并在沟通中推荐购买新设备，存在欺诈行为，说新设备怎样怎样好用，我不相信，应该也是挂羊头卖狗肉的套路，应该也是一个坑。我没有购买，一直在使用买了才一年的旧设备，当时买时也说是2023年新款，为什么现在又想着法子要推荐新设备，其中也有用意。12月24日到现在一直和客服沟通，断网问题都得不到解决。我的诉求是:1，退网络套餐资费及退设备，结束服务。2，如果不予退费，继续服务，使用过程中再有前述问题，按诉求1处理。3，设备费用和网络套餐资费共计757元，损失和精神赔偿待商量合议。

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