投诉金宝贝早教退款纠纷

网友保保_qDMGY3zn 2024-03-10

已完结

2022年1月13日本人与武汉精辰科教有限公司，该公司中南路分公司（金宝贝百瑞景店）签订课程销售协议，并支付费用12800元购买68+15节课。 后因金宝贝百瑞景店倒闭，将本人转至金宝贝南湖维佳佰港城店，后又因店内装修反复关店 ，无法正常上课，课程一直未上，本人于2023年2月开始向店内工作人员Merry微信提出退剩余课程款的诉求，Merry反馈店内目前闭店装修，需等到营业时候。 直到店内开始营业，于2023年5月10日签订退款协议，协议约定退款时间不得晚于2023年9月30日，期间多次询问退款进展时Merry表示退款排期时间会久一点，但会尽快排期。 2023年9月28日，询问退款进展时，仍称退款具体时间不好确定 截止2024年3月9日微信联系Merry及金宝贝南湖维佳佰港城店均没有回复，也没有任何人主动与我沟通任何有关退费事宜。 希望贵单位能帮助我维护消费者的合法权益！追回退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-11 16:17:18

用户发起投诉

2024-03-10 18:23:46

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