CPB肌肤之钥抖音旗舰店活动商品退款要求顾客按单只购买层层阻挠顾客退款
网友保保_2a9acf6e
已完结
2024年3月1日在直播间购买CPB肌肤之钥活动商品隔离霜（900元包含3只正装和3只晚霜小样）到货后拆一支正装使用后出现过敏脸上长了很多痒痒的小疙瘩卸妆第二天就消了 原想着既然拆一只就自己承担 我只要求退回未拆的2只（600元）（赠品都退回）商家非得让我去医院自费检查并且说一只要收540！要么就不给退！强买强卖！狮子大开口！层层阻挠退货退款！问题到现在平台介入都解决不了！商品全部寄回，他们拒收，现诉求全部退货退款！ 另外，他们所有明星直播直播间都是900元3只！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请商家承担由过敏导致的医药费240元！
企业跟进
跟进内容
尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给肌肤之钥抖音官方旗舰店，核实后我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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