CPB官方商城客服误导小样退换问题
客服没明确告诉我小样不给退 误导我 我下单之后问她退不退她说退
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
淘宝CPB洗面奶退货遭拒，要求退款
在淘宝购买了一套cpb 的洗面奶 用了试用装 不合适 把正装邮回去了 商家不给退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
CPB肌肤之钥官方商城发货错误及售后处理不当投诉
我在5月11日在cpb肌肤之钥官方商城（淘宝旗舰店）买了两单护肤品礼盒，想作为母亲节礼物送给长辈。两单分别寄往成都和西安。下单之后我立刻试图更改寄往西安的礼盒地址，因为长辈告知我他们最近在老家。我于5月11日中午联系了cpb淘宝店客服，明确告知了地址更改要求，并且附上了含有新地址和老地址的截图，并文字告知寄往西安的礼盒需要更改地址。然而由于cpb淘宝客服的操作失误，成都的那份快递被寄往西安长辈的老家。我直到5月13日快递送达才发现。西安长辈收到了短信在西安的快递柜有包裹，于是就开始开车赶回西安。最终的结果是由于cpb客服工作的失误，这两份应该发往不同长辈家里的礼物被发给了同一个人。由于这两个订单是送长辈礼物这个性质，我没办法简单的指挥长辈退掉其中一份（十分不尊重，也麻烦长辈），于是我于5/13日晚上开始与cpb旗舰店客服沟通解决方案。我认为合理的解决方案是：考虑到礼物的性质，我可以再下一单寄往成都长辈家中。cpb作为过错方，应该对我的额外支出以打折的方式进行部分补偿。毕竟我本来只买两个礼盒，但由于他们的过错不得不买三个。
然而cpb旗舰店客服拒不解决，坚持要求西安长辈拒收礼物或者退货。考虑一下中华传统美德，基本人情世故，要求本应该收礼物的长辈拒收或者退回已经收到的礼物，是不是有点太为难我了？？尤其还是因为cpb客服的错误，这样的错误为什么需要消费者用自己的人情买单？希望有关部门介入调解！ 十分感谢！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
CPB官方商城虚假宣传及积分到期纠纷
cpb官方虚假宣传 以及区别对待线上客户 我就是为了积分兑换才那么买对我 结果物品都还没使用 但是到期了我的消费积分 短信上给我说25年12月底才到期 他们品牌虚假宣传，一直对我说抱歉 但未任何反馈我的消费积分也没还我! 把这个问题反应给了平台
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
CPB肌肤之钥官方商城未按承诺发放礼品
我于2024年9月12日，在淘宝cpb商城充值购物金3500选，商家承诺使用完毕后会发放相对的礼品。中途一直没收到该礼品，第一次询问，告诉我名单还没出来。第二次询问，告诉我我买的眼霜不参加购物金活动。两次答复不同，明显拖延时间，拖过了退货时间，现在说不发就不发，货也不能退
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
CPB肌肤之钥官方商城售出假货
我4月17号在淘宝天猫旗舰店买了两千多的粉霜一瓶 收到后里面包装齐全粉霜也有塑封可以拆开里面居然是其他品牌几十块的东西 第一时间拍了视频联系了商家 可商家说有塑封发出不退款。赖在我头上 我要求商家提供发货前拆包装验货视频商家无法提供 仅凭有塑封就不退款了！ 接受不了 他的塑封很好拆开并粘合 我也是在没有破坏包装的情况下打开了 所以有塑封并不能说明他里面东西就是对的 我愿意用我的性命去保证我说的话句句属实！请求公正退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
CPB肌肤之钥抖音旗舰店活动商品退款要求顾客按单只购买层层阻挠顾客退款
2024年3月1日在直播间购买CPB肌肤之钥活动商品隔离霜（900元包含3只正装和3只晚霜小样）到货后拆一支正装使用后出现过敏脸上长了很多痒痒的小疙瘩卸妆第二天就消了 原想着既然拆一只就自己承担 我只要求退回未拆的2只（600元）（赠品都退回）商家非得让我去医院自费检查并且说一只要收540！要么就不给退！强买强卖！狮子大开口！层层阻挠退货退款！问题到现在平台介入都解决不了！商品全部寄回，他们拒收，现诉求全部退货退款！ 另外，他们所有明星直播直播间都是900元3只！
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉CPB肌肤之钥官方商城假冒/二手商品
淘宝百亿补贴买的长管假货 卖家不承认 淘宝不处理 要求赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
