光大银行虚假宣传，拒绝退款！
网友保保_SIlEglA7
已完结本人于2021年2月办理了一张光大银行孝心白金卡，当时是办卡人员上门办卡，办理地点为智慧大厦。办卡人员佩戴光大银行工作牌，衣着整洁，给人第一感觉就是可以信任的银行人员，在其推荐下办理了这张信用卡，当时并未清楚告知此信用卡年费为1188，第一年消费5万可计积分金额可返还，后面每年可使用20万积分抵扣年费;也未清楚告知此信用卡有何高端权益，印象里是刷多少次即可免除年费。实际上到我24年2月发现年费收费，已经过去3年，共收取3564元，卡内专属权益也均无使用过。不仅如此，银行每年收取年费也未发送短信通知，此行为涉嫌虚假宣传，欺骗消费者办卡，收费后三年中客户未使用过权益银行也未提醒过客户有何权益，银行也不愿全额退款。银行未考虑客户实际未知情情况，收取年费不愿退还得行为，我在此进行投诉，希望平台可以给我们消费者一个满意的答复!
投诉进度
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